Выполнение банком норм 152-ФЗ

Добрыйы день. Согласно 152-ФЗ [quote]Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным 3. Сведения, указанные в [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_389193/34585db685164ddd73440bf08348903bff6715aa/#dst100324]части 7[/url] настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных ... Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_387126/96384c1b64ac9af7e97aa13ff19685d6062d4c09/#dst100219]законодательством[/url] Российской Федерации.[/quote] Вопрос 1: Как направить электронный запрос в банк, подписанный ЭЦП? (на сайте нет возможности приложить файлы, приложением не пользуюсь, и согласно ФЗ - приложение не требуется) Вопрос 2: Отправив запрос с сайта, содержащий требование предоставить все обрабатываемы персональные данные, описанные в: [quote]Статья 14 7. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом[/quote] Получил ответ на обращение (A2111153924): [quote]Если вы имеете ввиду отказ от обработки персональных данных, то банк пока не может уничтожить ваши персональные данные, поскольку вы наш действующий клиент. По закону мы обязаны хранить их не менее 5 лет после расторжения договора[/quote] Ответ содержит только отписку, прошу проверить сотрудника который отвечал, и дать ответ по существу. Сам запрос в файле по ссылке (в обращении A2111153924), так же как и ЭЦП.