Сбой приложения,пропажа денег со счета

04.12.2021 19:30
4902
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Супруге в приложении альфа банка на телефоне пришел счет на оплату чужого штрафа гибдд и автоматически списались деньги. Штраф гибдд ульяновской области,мы находимся в новосибирске В деталях счета указано в поле стс авто нарушителя мой номер в/у потому что супруга оплачивала 05.11.2021 мой штраф гибдд Подведу итог: 1-Супруга платила мой штраф гибдд 05.11 и тогда же включился автоплатеж 2-Все автоплатежи выключены- некомпетентные сотрудники банка по телефону говорят что включен автоплатеж 3-Сейчас пришел счет на оплату чужого штрафа,чужого человека из другого региона,и чудесное приложение само платит его! В базе гибдд ни на меня ни на супругу нет штрафов! В банке в техподдержке сидят некомпетентные люди,мы 3 раза звонили и обьясняли проблему,там говорят деньги не вернуть звоните в гибдд. Жду тут ответ компетентного работника банка,а завтра еду в ближайшее отделение и не уйду от туда пока мне не обьяснят почему я должен платить ЧУЖИЕ штрафы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-09T19:12:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-06T17:50:50+03:00
Добрый день, для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10595760) ФИО, дату рождения и номер телефона, зарегистрированный в системе банка, вашей супруги. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
125 362
отзывов
112 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! хочу поделиться историей с хэппи эндом  думаю будет многим полезно, тк пока ждала решения искала подобные случае по отзывам и не нашла  27.07.25внесла деньги в... Читать полностью

29.07.2025

Позвонил проверить номер,а по итогу помогли отключить все ненужные списания

Оценка 5

Обращался на горячую линию банков по поводу постоянных звонков,узнать звонят из банка или нет,по итогу соединили с сотрудницей которая мало того что помогла с темой звонка,так еще... Читать полностью

29.07.2025

Бесплатные переводы

Оценка 5

24 июля 2025 года обратился в чат поддержки. Так как у меня начали брать комиссию за переводы через Систему Быстрых Платежей. Сотрудница Людмила помогла разобрать с услугой... Читать полностью

29.07.2025

Отключили услугу

Оценка 5

У меня была проблема , каждый раз когда мне деньги переводили, или я переводила постоянно списывалось 100 рублей , я не понимала что за дополнительнок списание было, хотя никаких... Читать полностью

29.07.2025

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Обратилась в чат банка 11.03.25 в 14:14, по вопросу начисления кэшбэка по акции во вкусно и точка. Т.к. сроки начисления кэшбэка вышли. Сначала пришлось немножко побороться и... Читать полностью

29.07.2025

Кешбек

Оценка 5

13 июля обратился в чат банка,чтобы решить проблему с начисление кешбека. На связь вышел авто бот, который не смог ответить на мой вопрос и тут же перевёл на менеджера. Менеджер... Читать полностью

29.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Друзья посоветовали приобрести дебетовую карту , альфа банка. Я согласился, оставил онлайн заявку на получение карты.представитель приехал в назначенный день, без задержек , в... Читать полностью

29.07.2025