Дистанционное обслуживание в чате

11.12.2021 02:46
6252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.12.21 около 00:10 задал вопрос в чате, через мобильное приложение, хотел уточнить информацию о минимальном платеже по кредитной карте, т.к. ранее мною были получены 2 смс-уведомления с разными суммами к оплате. С момента обращения прошло уже более 24 часов, в течение которых я неоднократно продублировал свой вопрос, также в течение этого времени к переписке подключались 3 разных сотрудника, один из которых даже предоставил ответ, но видимо читал мой вопрос «через слово»(я даже сомневаюсь, что отвечал сотрудник, больше похоже на бота). Хотелось бы все-таки получить ответ на свой вопрос и желательно до даты платежа, т.е. до 13.12.21. P.S. Ранее планировал открывать у вас счёт для ЮЛ, теперь очень сильно сомневаюсь..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T12:03:00+03:00
Уважаемый клиент, операторы чата предоставили корректную информацию по вашему вопросу. Дополнительно отметим, что информацию о размере платежа вы можете отслеживать в мобильном приложении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошая поддержка банка

Оценка 5

Добрый день! Через раздел обращения, 29.05.2025г. обратился по вопросу получения выплаты по реферальной программе 10000 рублей за трёх друзей. Так как двое друзей были приглашены... Читать полностью

03.06.2025

Подписка, которой не пользуюсь

Оценка 5

27 мая у меня списали деньги за подписку, которой я не пользуюсь. Сразу написал в чат банка, ответили сразу и решили мою проблему, вернули деньги через 5 минут без всяких проблем и... Читать полностью

02.06.2025

Без проблем перенесли данные со старого телефона андроида на новый айфон, да еще и бесплатно

Оценка 5

Летом 2024 году обратилась за помощью сотруднику банка по улице Менделеева города Уфа, к сожалению имени не помню. Сотрудник банка без проблем перенесла данные о мобильном банке с... Читать полностью

02.06.2025

Вопрос решили быстро

Оценка 5

Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за оперативную помощь!

Оценка 4

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Имею опыт обращения в службу поддержки в чате банка в мобильном приложении дважды. В первый раз 26.04.2025 оператор Анастасия... Читать полностью

02.06.2025

Непонятные списания

Оценка 5

2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила... Читать полностью

02.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

1 июня 2025 года обнаружил отрицательный баланс на карте -99₽. Как оказалось , это списание за услугу "альфа-чек". Данную услугу не подключал и не пользовался. Сразу обратился в... Читать полностью

02.06.2025