Как я не стала клиентом банка

В сентябре сего года решила стать клиентом банка с целью хранения д.с. Заявку на карту подавала онлайн, перейдя по ссылке, чтобы заодно поучаствовать в акции Приведи друга. И здесь надо отметить , что лет 6 назад у меня уже была карта в рамках зарплатного проекта. Поэтому при подаче заявки часть моих данных подтянулась автоматом. И это очень важный момент. Карту успешно получила. Подключила ДО. Дома зашла в ИБ. И первое , что удивило - наличие брокерских счетов, хотя специально их не подключала. Но к этому вопросов нет. Скорее всего не увидела лишнюю галочку. Но вот , что в минус, так то , что потом в отделении сотрудники врут , что они подключаются всем независимо от желания. Как бы по умолчанию. Попробовала закрыть. Не получилось. Пощелкала по разным пунктам с целью ознакомления. Решила установить МП. И вот здесь всплыл тот важный вопрос ,что уже была ранее карта. И привязан был другой номер телефона. И смс для регистрации пришла на тот старый. Ну раз написала , что пришла,понятно ,что он у меня имеется.Немного посомневавшись (почему не на тот ,который указала при регистрации) ,все таки ввела код и....Карта и доступ оказались заблокированными. Далее звонок на ГЛ.Требование кодового слова. В этот раз я его не вводила (так как данные подтянулись). А которое было много лет назад (если было ) не помню. Соответственно, ножками в отделение. И это безусловно нормально. А вот далее. Через энное время лично являюсь в отделение. При паспорте и карте в наличии.Меня начинают пытать , чтобы я точно воспроизвела свои действия в при входе в ИБ. Конечно я не могу точно сказать куда я там жимкала. А кто бы сказал спустя около двух недель , что он делал первый раз в незнакомом ИБ  просто  с целью ознакомления. В результате мне нечего не могут разблокировать.Я просто в полной растерянности выхожу из отделения. Звоню другу. Мне логично говорят, иди обратно, закрывай все счета, что я и делаю. При этом, что интересно:мне предлагают открыть новую карту. То есть разблокировать нельзя ,а новую открыть можно.Логично отказываюсь от этого. И вот вопрос банку.Как так то.Приходит человек лично в отделение с документами ,подтверждает свои действия. А ему говорят , что он это не он и разблокировать нельзя. А как же тогда еще можно? С тех пор прошло почти два месяца.И не стала бы я писать отзыв,но сегодня проверяя свои КИ вижу , что банк делает запросы в БКИ. И будь я клиентом это было бы нормально.А с учетом вышеописанного это вызвало большое неудовольствие и главное сомнения, а точно ли мне закрыли все счета. Ведь в тот раз , несмотря на мою просьбу ,мне не дали никакой документ ,подтверждающий хотя бы подачу заявления на закрытие счетов. Ну и в заключение моя оценка таким действиям банка.На кол конечно не тянет.Но твердая двойка.