Комиссия при пополнении брокерского счёта

24.12.2021 18:52
8487
1
Оценка
4
Отзыв проверен
На сайте Альфа-банка заявлено, что пополнение брокерского счёта с карты Альфа банка происходит без комиссии. Тип карты не уточняется, из чего должен следовать вывод что пополнять без комиссии можно как с дебетовой так и с кредитной карты.  В письме в электронной почте после открытия брокерского счёта так же написано что пополнение с карты Альфы - без комиссии без каких либо дополнительных ограничений, уточняется только что комиссия может быть при пополнении с карты другого банка. В приложении Альфа-Инвестиции при выборе варианта пополнения с банковской карты и выборе источника - кредитной карты 100 дней без % - отображается комиссия - 0 рублей. К слову сказать при выборе варианта "Со счета Альфа банка" каждый раз выскакивает ошибка, этот вариант вообще не доступен. По факту - снялась комиссия с кредитки 826 рублей с 14 тысяч. В качестве аргумента в чате дают ссылку на страницу с информацией о переводе с карты на карту - оказывается пополнение брокерского счёта - это перевод на виртуальную карту, за который с кредитки берётся комиссия. Хотя при открытии брокерского счёта никакой информации про параллельном открытии виртуальной карты не было.  То есть налицо сокрытие (или как минимум - предоставление вводящей в заблуждение) информации о снимаемых комиссиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T20:52:37+03:00
Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-29T18:58:06+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана корректно в соответствии с тарифами банка. Комиссия за перевод с использованием кредитной карты составляет ​​5,9%, минимум 150 ₽. Она рассчитывается от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты отправителя в дату перевода. Информация о тарифах находится в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/ ]нашем сайте [/url] . Мы учли изложенные вами факты и решили в индивидуальном порядке вернуть сумму комиссии на счёт. В будущем, пожалуйста, будьте внимательнее. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение комбо-счета по карте Альфа-банк

Оценка 5

29 мая обратился в чат, в приложении банка с вопросом закрытия кредитного счета по карте ( у меня был открыт комбо-счет при регистрации карты). Так как я кредитным лимитом не... Читать полностью

04.07.2025

Моментально решили проблему

Оценка 5

4 июня 2025 г, Я обратилась в чат Альфа банка и была очень приятно удивлена, имею карту банка, оператор обещала индивидуальные условия и отключить годовое обслуживание, но в итоге... Читать полностью

04.07.2025

Помогли разобраться со списанием комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2025 я обратилась в чат с вопросом о непонятном списании с кредитной карты, тк задолженности по ней нет, все оплачиваю в срок. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

04.07.2025

Возврат комиссии по карте

Оценка 5

Добрый день! 04.07.2025 обнаружила, что на счету кредитной карты образовался минус. В истории увидела, что было списание за услугу "Альфа-чек". При оформлении карты о данной услуге... Читать полностью

04.07.2025

Помощь сотрудников

Оценка 5

В личном кабинете была активна кредитная карта.Но активировать ее никак не получалось.Обратилась в чат банка.На помощь пришла сотрудник Алина ,все пошагово разъяснила.В итоге... Читать полностью

04.07.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Быстро помогли разобраться в оплате коммунальных услуг. мое обращение в чат банка из за снятой комисси с кредитной карты, я оплачивала ЖКХ по QR и не заметила, что это был... Читать полностью

04.07.2025

Отключили ненужные услуги

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены... Читать полностью

03.07.2025