Стандартный кэшбэк 1,5% не выплачен, помощи в чате 0

10.01.2022 08:39
5701
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре - декабре повелась на акцию WoW-кэшбэк. Впервые попробовала пользоваться дебетовой картой. В ноябре проблем не было. Начислили по акции. В декабре оплатила на сумму более 10 000 р. и расчитывала получить как по акции баллы, так и стандартные 1,5%. В предварительном расчете писали, что у меня будет 2770 р. Сегодня по факту выплатили только 2580 р. , что соответствует только акции WoW-кэшбэк. Ладно, думаю, напишу в чат и там составят обращение. Не тут то было.  Никакой помощи толком не получить. Операторы нацелены только послать и закрыть чат. Выписку мне скинули на почту, там, естественно, нет никаких 1,5%. Обращение никто так и не зарегестрировал.  За акцию WoW-кэшбэк большое спасибо. Это понравилось.  Но то, что стандартная программа кэшбэка не работает, никак не стимулирует меня пользоваться картой дальше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T11:29:51+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за заминку с ответом. Начисление по операциям за декабрь 2021 будет произведено на ваш бонусный счет в течении 2 дней. Альфа-Банк.
lilylp_
2023-02-02T01:08:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025