Ужасный сервис эквайринга

11.01.2022 18:30
7838
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 11.01.2022 в 07:50 слетел эквайринг код ошибки 3158. На проблему терминала обратил внимание сразу ( до этого был другой Банк, сменил из-за выгодного тарифа) долгая передача данных и т. д. гости уходят и проходит отмена оплаты 🤦‍♂️ Звонил и писал по проблеме с 8 утра, дозвонился в 9, создали номер заявки и сказали, что со мной свяжутся .  в 13 набрал сам, сказали Обработка заявок до 2 рабочих дней 🤯 написал менеджеру и опять звонил в 16:00 связался мастер, но оказалось это не его район и он будет передавать другому мастеру 🤯🤯🤯 18:25 выручка по сравнению с понедельником на 17% ниже, а по сравнению с таким же днём на 40 % отток гостей Ищу другой Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T14:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T13:55:24+03:00
Уважаемый клиент, мы ознакомились с вашим обращением и направили запрос сервисному партнеру, осуществляющему техническую поддержку терминалов эквайринга. Согласно полученной обратной связи, проблема устранена 14.01.2022. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
Александр2807
2022-01-14T17:45:34+03:00
Проблема устранена ! Спасибо менеджеру Валерии )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.22%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику по работе с юр.лицаии

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня посетила отделение в городе Орске, Б-ак Ю. Она помогла мне восстановить логин и пароль на интернет банк, рассказала все подробно по тарифу (за это отдельное... Читать полностью

16.01.2026

Помогли решить вопрос со сменой тарифа по эквайрингу

Оценка 5

28 июля, я решила подключить эквайринг в Альфа банке.Оставила заявку, приехали установили терминал , все обьяснили. Для новых клиентов действовал акционный тариф 1 процент за... Читать полностью

11.01.2026

Оперативно и понятно помогли с подключением эквайринга

Оценка 5

25 декабря обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом по подключению эквайринга для моего бизнеса. Нужно было понять условия, список документов и сроки... Читать полностью

04.01.2026

Как я впервые открывала счет для бизнеса

Оценка 5

здравствуйте! Пришлось выбрать банк для открытия счета, услуг эквайринга и зарплатного проекта. Пройдя четыре банка, выяснила, что самые выгодные условия для меня в Альфа-банке... Читать полностью

04.01.2026

Отзыв за работу банка

Оценка 5

Здравствуйте! 12 ноября оформлилась как ИП и через несколько дней поступило предложение от банка об открытии расчетного счет. Я ответила положительно на это предложение. Специалист... Читать полностью

31.12.2025

Наталья-один из самых лучших и заботливых персональных менеджеров Альфа-банк

Оценка 5

Добрый день.05 декабря возникла проблема в оперативном подключении кассового аппарата, для проведения разовой сделки, купли-продажи оборудования физлицу. Сделка для нас была очень... Читать полностью

30.12.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Обратилась к представителю Софии по открытию расчётного счета и контрольно-кассовому обслуживанию. В течение 2 дней всё подключили, объяснили, как пользоваться онлайн банком... Читать полностью

29.12.2025