Ужасный сервис эквайринга

11.01.2022 18:30
7821
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 11.01.2022 в 07:50 слетел эквайринг код ошибки 3158. На проблему терминала обратил внимание сразу ( до этого был другой Банк, сменил из-за выгодного тарифа) долгая передача данных и т. д. гости уходят и проходит отмена оплаты 🤦‍♂️ Звонил и писал по проблеме с 8 утра, дозвонился в 9, создали номер заявки и сказали, что со мной свяжутся .  в 13 набрал сам, сказали Обработка заявок до 2 рабочих дней 🤯 написал менеджеру и опять звонил в 16:00 связался мастер, но оказалось это не его район и он будет передавать другому мастеру 🤯🤯🤯 18:25 выручка по сравнению с понедельником на 17% ниже, а по сравнению с таким же днём на 40 % отток гостей Ищу другой Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T14:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T13:55:24+03:00
Уважаемый клиент, мы ознакомились с вашим обращением и направили запрос сервисному партнеру, осуществляющему техническую поддержку терминалов эквайринга. Согласно полученной обратной связи, проблема устранена 14.01.2022. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
Александр2807
2022-01-14T17:45:34+03:00
Проблема устранена ! Спасибо менеджеру Валерии )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.76%
решено проблем
304 871
отзыв
303 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие счета для ИП

Оценка 5

Решил открыть счет для ИП в альфа банке. Оставил заявку на сайте. В этот же день со мной связался сотрудник банка, рассказал о всех возможных тарифах и условиях. Осень оперативно... Читать полностью

10.12.2025

Открытие Ип на нпд с установкой эквайринга

Оценка 5

12 ноября обратилась для помощи открытия Ип на нпд с установкой эквайринга.  По рекомендациям друзей общалась на рабочий телефон, общение происходило с мессенджере.  Обращение... Читать полностью

03.12.2025

Отличный Альфа банк

Оценка 5

Подала заявку на открытие РКО 1 декабря 25, Очень просто и быстро заполнила и назначила встречу на 2 декабря , со мной связалась сотрудница Ксения , договорились о встрече и... Читать полностью

02.12.2025

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Спасибо за оперативное назначение и встречу сотруднику Альфа-банка! встреча прошла вовремя, заранее созвонились и провели встречу! Открыли расчетный счет в течение 10 минут... Читать полностью

29.11.2025

Открытие РКО

Оценка 5

28.11.25 открывали РКО. Документы на подпись и бизнес карту привезла сотрудник Ольга. Проконсультировала по тарифу, также помогла подключить зарплатный проект и завести заявку на... Читать полностью

28.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. 27.11.2025 прошла встреча по расчетно-кассовому обслуживанию с сотрудником выездного канала П-ым Михаилом. Все было во время, на вопросы ответил, все объяснил. Хорошая... Читать полностью

27.11.2025

Альфа банк-лучший банк

Оценка 5

26.11.2025 я оформил через сайт заявку на открытие расчетного счета в Альфа банке. Для меня это было удобно, так как все время занят работой и нет свободного времени. 27.11.2025 в... Читать полностью

27.11.2025