Ужасный сервис эквайринга

11.01.2022 18:30
7759
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 11.01.2022 в 07:50 слетел эквайринг код ошибки 3158. На проблему терминала обратил внимание сразу ( до этого был другой Банк, сменил из-за выгодного тарифа) долгая передача данных и т. д. гости уходят и проходит отмена оплаты 🤦‍♂️ Звонил и писал по проблеме с 8 утра, дозвонился в 9, создали номер заявки и сказали, что со мной свяжутся .  в 13 набрал сам, сказали Обработка заявок до 2 рабочих дней 🤯 написал менеджеру и опять звонил в 16:00 связался мастер, но оказалось это не его район и он будет передавать другому мастеру 🤯🤯🤯 18:25 выручка по сравнению с понедельником на 17% ниже, а по сравнению с таким же днём на 40 % отток гостей Ищу другой Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T14:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T13:55:24+03:00
Уважаемый клиент, мы ознакомились с вашим обращением и направили запрос сервисному партнеру, осуществляющему техническую поддержку терминалов эквайринга. Согласно полученной обратной связи, проблема устранена 14.01.2022. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
Александр2807
2022-01-14T17:45:34+03:00
Проблема устранена ! Спасибо менеджеру Валерии )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
136 232
отзывов
130 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как я начинала свое маленькое дело

Оценка 5

В один солнечный летний день , я решила воплотить свою мечту в реальность — открыть собственное дело. Идея посуточной аренды жилья в родном Санкт-Петербурге кажется мне... Читать полностью

02.08.2025

Настоящие профессионалы — и особая благодарность менеджеру

Оценка 5

Приветствую всех читателей этого отзыва, администрацию портала Банки.ру, а также представителей Альфа Банка. Начну я, пожалуй, с самого начала. Открывал ИП и оставлял заявку на... Читать полностью

01.08.2025

Быстрое решение вопросов, эквайринг

Оценка 5

Я давно занимаюсь торговлей,увидела рекламу по телевидению и хотела позвонить . Но как было мне приятно,когда ко мне зашла милая улыбчивая девушка Анастасия Д-на ! Спросила у... Читать полностью

30.07.2025

Помогли открыть счёт

Оценка 4

Здравствуйте.  Мне позвонила Наталья, рассказала о всех возможностях бизнес счёта. О скидках. Я согласилась открыть счёт. Тогда она отправила ко мне на работу Анну. Анна... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Даниела Г-на за профессионализм и отличную работу. Он помог быстро и без лишней бюрократии открыть расчетный счет для нашей... Читать полностью

25.07.2025

Благодарю за грамотную консультацию

Оценка 5

18.07 обратилась, с постановкой как Ип на Нпд, сотрудник Альфа Светланв банка ответила не все вопросы. Зерегестрировала меня и отправила все документы. Ответила на все вопросы по... Читать полностью

23.07.2025

Благодарность за помощь и сотрудничество

Оценка 5

Хочу выразить благодарность, руководителю направления по продажам платежных решений, Г-ву Д. С. за опору при начинании деятельности в сфере туризма. Дмитрий помог мне, начиная с... Читать полностью

11.07.2025