Альфа-Банк разочаровывает редко, но метко

Казалось бы все просто: регистрируй ИП, открывай счёт, подключай эквайринг,кассу и работай без проблем. Супер предложение альфы 1% по эквайрингу при применении тарифа на РКО «просто 1%». Но. Прежде чем верить рекламе - нужно проконсультироваться . Где? конечно в банке на 8-800.  т к мне требовался целый набор услуг и в разных городах информацию мне предоставили следубщую: ИП и открытие расчетного счета делается в регионе прописки, а эквайринг нужно подключать в регионе ведения бизнеса. чудесно. Обращаюсь в банк в Омске. Здесь менеджер делает первую часть работы. Естественно, т к у нас ещё ИП нет, мы не думали какую кассу купим, не стали делать заявку на эквайринг, т к он нужен в сочи и мы не знаем какой нам нужен терминал.  Идём дальше. Есть ИП, есть расчетный счёт. звоню в Альфу в сочи заказать кассу и эквайринг. Выясняется, что выбор касс очень скудный. И в сочи услуга касса под ключ (с выездом специалиста - не доступна). Получаю предложение от менеджера купить кассу самим, а пока сделать у них заявку на эквайринг с обещанным 1%+1%. Снова тупик, т к заявка делается на конкретную модель терминала., для чего нужно знать конкретную модель кассы. изучаю все существующие варианты и нахожу идеальное недешевое решение Эвотор 5i со встроенным эквайрингом.  задаю вопрос менеджеру - от менеджера получаю ответ, что это сторонний эквайринг и альфа с ним не работает. Хотя на сайте эвотор размещена информация о том, что Альфа банк-партнёр и предоставляет услуги через сервис Эвотор.pay.  Звоню в эвотор - мне отвечают: да , с альфа-банком заключён договор, по которому альфа обязуется предоставить ставку 1% по эквайрингу. Звоню в Альфабанк на 8-800 с тем же самым вопросом. Получаю ответ: через эвотор.pay комиссия 1% при условии, что  тариф РКО «просто 1%».  Заявку делать через сервис эвотор.pay. покупаю кассу, регистрирую, делаю заявку через эвотор.pay получаю звонок из банка: мы вам подключим эквайринг по ставке 1.99%. Я спрашиваю, а как же 1%? Получаю ответ: это для новых клиентов.  Ну я же и есть новый клиент? 2 недели назад  зарегистрировала ИП чрез вас, открыла расчетный счёт , вот купила кассу и подключаю ваш эквайринг. Нет. Это не новый клиент. Новый клиент должен сначала подать заявку на эквайринг, а только потом открыть у нас счёт. Ну бред же? А где об этом информация?  Ни на одном этапе. Ни в одной консультации! Выходит сотрудники банка намеренно скрывают все эти тонкости, чтобы невозможно было получить хорошие условия. И как можно подавать заявку на эквайринг, когда ты не имеешь ещё статуса ИП? и реквизитов счета нет? Мы согласились на такие условия пока, чтобы начать работать, но оставили обращение на той же горячей линии..с просьбой предоставить ставку по эквайрингу 1%, с готовностью с нашей стороны соблюдать условие минимального оборота по эквайрингу в 200 т р /мес, которое альфа выставляет при предоставлении своих терминалов. Возможно это просто какой-то формальный сбой, который сотрудники не могут уладить в обычном режиме?.  Что сделать то? Закрыть счёт, потом подать заявку на эквайринг и только после этого открывать в альфе новый счёт? Тогда мы новый клиент? Я клиент альфы с 2014 года и всегда знаю, что альфа ценит своих клиентов. И если происходят какие-то бюрократические формальности - то их можно уладить. Но,похоже,в альфе новые ценности. В итоге ответа по обращению нет уже около 2 недель. Заявка на эквайринг тоже по прежнему на рассмотрении. На мой звонок на 8-800 мне ответили, что по моей «претензии» в рассмотрении отказано, а по одобрению заявки на эквайринг  - ответили, что не знают , что с ней,подайте новую.