Резерв по счету

21.02.2022 21:04
12228
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. На карте появились списания на сумму 500 реблей по типу *резерв по счёту* что он из себя представляет не понятно. Во всем мире информации не найти т. к только в отзывах пишут, что это то-ли списания за обслугу или списание за какую то страховку. Как итог в онлайн чате дописаться не реально, бот футболит по полной программе, автоматизации по веткам не работает не находит такой типо списания и обсалютно бесполезна. Дозвониться не реально. Вывод, могут списать любую сумму и не узнаешь за что, комментариев понятных для человека нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T18:34:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-01T17:45:44+03:00
Уважаемый клиент, деньги были заблокированы на вашем счёте для списания комиссии за квази-кэш операции. Данная информация отражена в тарифах. Бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Альфа-Банк.
Сергей Ширманкин
2023-02-02T01:15:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

28 июня 2025 года я обратился в банк через онлайн-чат, чтобы выяснить причину списания средств с моей кредитной карты, так как в этот день я не совершал никаких транзакций... Читать полностью

29.06.2025

Спасибо за то, что прощаете ошибки!

Оценка 5

Случай 1. Случайно перевела деньги с кредитной карты. Сумма небольшая, а комиссия 160 руб. Обидно вместо 200 рублей заплатить 360. Написала в чат, и мне дали ссылку для обращения... Читать полностью

29.06.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

20.06. 2025 - было не обосновано списана комиссия . Написал, в чат, привел доводы почему считал списания необоснованной. запросили дополнительную информацию. взяли паузу на... Читать полностью

29.06.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

29 июня обратилась в чат альфа- банка с просьбой вернуть комиссию за альфа-чек, уведомление о которой мне пришло в пуш-кведомлении, которое я не заметила. Вернули через 5 минут... Читать полностью

29.06.2025

Начилили кэшбэк в рамках лояльности

Оценка 5

10.08.24 г я обратилась в чат для решения проблемы: мне за покупку авиабилетов на сумму 225782 руб от 26.04.24 не был начислен кэшбэк 1% по категориям. НО тогда когда я покупала... Читать полностью

28.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контакт центра Альфа банк за оперативное и проФКСиональное решение моего вопроса. К сожалению, имени не запомнил. Дело в том, что я получил карту и... Читать полностью

28.06.2025