Банк обманывает клиентов

22.02.2022 07:07
5298
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.11.2021я получил СМС сообщение от банка с приглашением принять участие в акции "Раздаем WOW кешбек 20% на все необходимое". Прочитал правила и начал участвовать. Моя карта соответствует всем подпунктам предъявленных в пункте №4 правил проведения акции. Я выполнил все условия акции, все MCC коды операций соответствовали условиям и по моим подсчетам кешбек должен быть начислен около 3000 рублей. Но вот уже давно прошли все сроки выплаты акционного кешбека (10.01.22) но он так и не выплачен банком. Несколько раз обращался и в чат в МБ и по телефону в КЦ, но мои попытки добиться справедливости не увенчались успехом. Очень жаль что такой крупный и солидный банк занимается обманом своих клиентов, причем даже такой категории как пенсионеры. Видимо нужно прекращать с ним сотрудничество и закрывать все свои продукты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-21T15:08:20+03:00
«Несколько раз обращался и в чат в МБ и по телефону в КЦ», — уточните, пожалуйста, даты обращений и какие комментарии вам предоставляли? 03.04.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
fvgth
2022-03-30T09:09:55+03:00
Я вовремя не увидел ваш вопрос. Отвечаю. К сожалению даты я не запомнил. В КЦ операторы долго не могли понять что за акция, постоянно отключались на выяснение информации и в конце концов сказали что передадут информацию и со мной обязательно свяжутся. В чате дальше робота пробиться не удалось. При попытках вызвать оператора выходило сообщение что чат перегружен, попробуйте обратиться позже. Вы же видите что даже в Народном рейтинге не считают нужным ответить. Ну хотя бы что то ответить. Полное наплевательство на клиентов, просто ужасный банк. Думаю придет время и клиенты ответят тем же.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T15:05:37+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. 3 000 баллов по акции начислены на баланс вашего бонусного счёта. Альфа-Банк.
fvgth
2022-04-04T17:19:04+03:00
Все спасибо. Справедливость восторжествовала!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 590
отзыва
76 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кешбек 100% на кофе

Оценка 5

 Увидела в Альфа-пятнице акцию на кофе в пятерочке со 100 % кешбеком. Ранее в этой сети кофе не пробовала, поэтому заинтересовала акция. Но по акции возникли вопросы: сколько... Читать полностью

02.06.2025

Отличный чат поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банк очень вежливые специалисты, оперативно отвечают в чате поддержки, помогли мне с решением вопроса - закрытие дебетовой карты. Даже не пришлось для этого выходить из... Читать полностью

02.06.2025

Вернули списанную комиссию

Оценка 4

23.05.25 списали комиссию за подписки на услуги Уведомления об операциях 92,42 руб. и комиссию за услугу Альфа-чек 6,58 руб., причем на дебетовой карте образовался минус. Эти... Читать полностью

02.06.2025

Обращение в онлайн-чат

Оценка 5

Здравствуйте,я бы хотела вам рассказать про приятного сотрудника по имени Нина,к которой я обратилась с вопросом о зачислении средств на карту,как вознаграждение за приобретение... Читать полностью

02.06.2025

Молниеносное решение

Оценка 5

Сегодня стала проверять свои расходы за предидущий месяц, чтобы запланировать бюджет на следующий. Увидела в опперациях списание комисси, всегда стараюсь избегать таких расходов... Читать полностью

02.06.2025

Комиссия

Оценка 4

Сегодня (02.06.25) я решила зайти в приложение банка и обнаружила на своём счету минус ... рублей. Удивилась, ведь я пользуюсь банком для оплаты по рассрочке. Обратилась в чат и 2... Читать полностью

02.06.2025

Проблема со списанием средств

Оценка 5

В начале этого месяца, заметил списание которое я не совершал, написала в поддержку, ответили быстро, мне ответил Никита, мы разобрали проблему. Оказывается что у меня была... Читать полностью

02.06.2025