Комиссия за снятие наличных средств по карте "100 дней без процентов"

09.03.2022 16:16
992
5
Оценка
1
Отзыв проверен
26.02 через мобильное приложение Альфа банка оформил кредитную карту "100 дней без процентов".  03.03 забрал в отделении банка пластиковую карту. Сотрудник отделения молча ее выдала и активировала, не проговорив условия. Я и не спрашивал, ведь ранее уже пользовался этот картой, условия знаю, к тому же в приложении при оформлении карты лишний раз их перечитал. 07.03 снял в банкомате Альфы 50000 р. 09.03 обнаружил в приложении, что мне начислены проценты 75,32р. Возник вопрос: за что? Позвонил на горячую линию, девушка Алина пояснила, что мне оформили не кредитную карту "100 дней без процентов", а какую-то другую, у которой не предусмотрено снятие наличных без комиссии. На вопрос, почему это произошло и можно ли посмотреть, какая заявка поступила от меня, на какую конкретно кредитную карту (я же помню, что оформлял), сотрудник ответить не смог (со слов Алины, не сохранилась информация в базе). Я откровенно говоря не верю, что информацию о том, какую заявку я подавал, нельзя проверить в базе данных. Банк по сути оформил не тот продукт, в офисе тарифы сотрудником не были проговорены вслух, на горячей линии никакой внятной информации не получено.  Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T16:28:28+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, была ли у вас возможность ознакомиться в документами перед их подписанием?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T20:26:17+03:00
Уважаемый клиент, кредитная карта была вами оформлена самостоятельно в мобильном приложении. До подписания договора в приложении вы видели параметры карты и все печатные формы документов, в том числе дополнительно соглашение, в котором указано, что льготный период действует только на операции оплаты товаров, услуг и на операций перевода с кредитной карты для погашения кредита другого банка. Вы согласились с условиями договора, подписав документы простой электронной подписью. Нарушения со стороны банка отсутствуют, проценты начислены корректно. Альфа-Банк.
sacred88
2022-12-05T12:11:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

О списании средств за смс информирование

Оценка 5

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь много лет. Нравятся условия карты и работа чата поддержки. Быстро решают все проблемы. 31 мая 2025 года вдруг обнаружила, что с расчетного... Читать полностью

07.06.2025

Отключение комиссии

Оценка 4

Обратился в чат приложения Альфы по вопросу списания комиссии за услугу Альфа-чек, которую не подключал. Увидел, что прошло списание, посмотрел историю, обратился в чат. Вопрос был... Читать полностью

07.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Обнаружил списание со счета на кредитной карте, соответственно долг и %. Информация от банка, что это комиссия за обслуживание карты. В тарифах и от консультанта в офисе при... Читать полностью

07.06.2025

Консультация по правилам кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, 6 июня 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Оператор Анастасия отвечала на вопрос. В барабане суперкешбека выпал 50% кешбек... Читать полностью

06.06.2025

Кешбек

Оценка 5

День добрый. Сегодня, 6 июня в 14:47ч я общался с оператором Альбиной. 1 июня я совершил покупку на 124три, перед этим выбрав категорию подходящую для покупки, в моем случае оплата... Читать полностью

06.06.2025

Лучший лояльный банк к своим клиентам физическим лицам

Оценка 5

У меня есть кредитка Альфа-Банка 100 дней без процентов, я ей регулярно пользуюсь. Достаточно удобно пользоваться, главное не пропускать дату платежа. В приложении отображается... Читать полностью

06.06.2025

Оператор Анастасия ответила на вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Моя благодарность оператору из мобильного приложения Альфа банк по имени Анастасия, которая сегодня 05 июня 2025 года помогла мне прояснить все мои вопросы о комиссии по моей... Читать полностью

05.06.2025