Утомили

11.03.2022 12:46
2911
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта № 5559***********4 Перевожу чуть более 30.000 рублей. Звонок с номера +7 (499) ***-79-97.  Дальше по всем известному сценарию.  Спрашиваю, почему я должен поверить что звонок из Альфа-Банка. Ответ: "можете уточнить на горячей линии принадлежность". Ок. Кладу трубку. Тут же СМС - всё заблокировано. Дозванивался час! Переводили, сбрасывали. Случайно дозвонился.  - "Идите в отделение".  Кодовое слово не поможет. ПД не помогут. Только в отделение. Да с какого перепуга?!  Не хочу и нет времени.  Что случилось не пойму? Хотя нет. Просто пытался вывести последние копейки и наткнулся на то, что банку мои деньги сейчас нужнее. По этому палки в колёса всеми способами.  Дойду до офиса - расторгну договор. Продукты Альфа-Банка всё равно ни о чём. Донышко. Даже никчёмный Сбер всегда звонит с номера 900. А тут я должен знать и угадывать, звонит мошенник или представитель банка. Не угадал, не поверил - лови блок. Хотя дело конечно же в другом. Клоунада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T18:46:44+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты/время звонков, на какие номера у вас не получилось дозвониться? Также ждем ответ банка. Оценку засчитываем на основании комментария клиента от 15.03.2022.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-21T18:29:35+03:00
Уважаемый клиент, мы принимаем максимально возможные меры для сохранения денежных средств клиента и защиты их от возможного мошенничества. В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания, в случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием карты клиента, банк вправе блокировать карты клиента и не исполнять поручения клиента до выяснения обстоятельств. Данные правила не преследуют цели создать клиентам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность. Для разблокировки карты вам действительно необходимо было обратиться в отделение. Сожалеем, что вы приняли решение закрыть карту. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
124 459
отзыва
111 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кешбек

Оценка 5

13 июля обратился в чат банка,чтобы решить проблему с начисление кешбека. На связь вышел авто бот, который не смог ответить на мой вопрос и тут же перевёл на менеджера. Менеджер... Читать полностью

29.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Друзья посоветовали приобрести дебетовую карту , альфа банка. Я согласился, оставил онлайн заявку на получение карты.представитель приехал в назначенный день, без задержек , в... Читать полностью

29.07.2025

Списание средств

Оценка 5

Каждый месяц списывались деньги за какие-то услуги, обратилась в чат поддержки и они помогли составить заявление на возврат средств. Моментально деньги возвращаются на карту. Очень... Читать полностью

29.07.2025

Получение дебетовой карты для зарплатного проекта

Оценка 5

11 июля 2025г. обратилась в отделение номер 1187 банка по адресу: Москва, ул.Корнея Чуковского, д.2. для получения дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. Сотрудник быстро... Читать полностью

29.07.2025

Мой опыт в чате Альфа-Банка: 5 звезд за помощь с чеком

Оценка 4

Обратилась 06.04.2025 в 22:50 в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка за чеком по операции. Меня быстро подключили к оператору Олесе в 22:54. Она очень вежливо и... Читать полностью

29.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! Каким-то образом подключила услугу за которую списали денежные средств. Написала обращение в банк, составили обращение и проблему решили буквально за считанные минуты... Читать полностью

29.07.2025

Обращение 21.07.2025

Оценка 5

Обратился 21.07 в чат поддержки за разъяснениями условий акции. Оператор Евгений, несмотря на загруженность, сразу ответил, вник в суть вопроса. Быстро и вежливо всё объяснил... Читать полностью

29.07.2025