Не приходит СМС с кодом для входа в кабинет

27.03.2022 12:34
37304
17
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом альфа-банк  более 10 лет. Обслуживание в банке всегда было на высоте, до последнего времени. Сначала изменили дизайн сайта, т.е. лучшее на худшее., а с 26 марта перестали приходить СМС сообщения с кодом для входа в личный кабинет. Один оператор альфа-банка предложил мне обратиться  к оператору сотовой связи,т.к. по мнению оператора альфа-банка, виновата сотовая связь. Альфа отправляет СМС,  сотовая связь не доставляет. Произвела переустановку программного обеспечения телефона, однако СМС -ки все равно не приходят. Другой оператор альфа банка предложил мне проверить подключение пуш-сообщений в мобильном приложении альфа-банка. Я сказала, что у меня нет в телефоне мобильного приложения и устанавливать его я не собираюсь, после чего оператор отключилась. Сегодня 2-й день СМС не приходят, проблему альфа банк решать не собирается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T11:00:29+03:00
16.05.2022 К сожалению, ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-10T17:05:32+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и не обнаружили нарушений в работе наших коллег. Для решения вопроса рекомендуем: -обратится к сотовому оператору и обновить приложение; - проверить телефон на наличие сбоев, перезагрузить аппарат; - очистить историю сообщений от Альфа-Банка; - проверить чёрные списки и спам-фильтры аппарата; - удалить стороннее ПО для работы с sms, установленное на телефоне; - при необходимости провести обновление системного ПО или сброс настроек аппарата до заводских; - в случае Multi-SIM аппарата убедиться в том, что активна нужная SIM-карта; - протестировать приём сообщений, вставив SIM-карту в другой, заведомо исправный, аппарат. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025