Смена номера приоритетного обслуживания

03.04.2022 03:07
918
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Имея на руках Aeroflot MC Gold Pay Pass Debit, всегда звонил по номеру 788 88 78 и попадал на линию приоритетного обслуживания. За послед месяц дважды обращался по этому номеру и оба раза приходилось сперва общаться с роботом, плакать и тратить время. В первый раз от сотрудника была отмазка из серии "это у нас сейчас для всех так". Второй раз мне уже говорили другое. Мол, номер 788 88 78 никогда не был связан с приоритетной линией, а звонить всегда нужно было на некий новый номер 786 88 66, что для меня за все годы работы с Альфой стало открытием Дорогой банк, что у тебя происходит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T18:13:28+03:00
В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
user-99267587930
2022-05-12T18:38:31+03:00
Это отписка, а не ответ) У Альфы особенность - если звонить по выделенной линии, то тебя идентифицируют. И вот, по номеру +7 (495) 78-888-78 меня сразу идентифицировали. Пакет услуг я не менял, но почему-то безо всякого предупреждения номер у Альфы изменился
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-20T13:04:58+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. По вашему пакету услуг вы можете обращаться по телефону +7 (495) 78-888-78 для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран. Выделенная линия для премиальных клиентов по городу Москва: +7 (495) 78-688-66. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 232
отзывов
77 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление кешбэка

Оценка 5

2 июня оплатила со своей дебетовой карты проживание в отеле Сочи,но кэшбэк по данной операции начислен не был.Сотрудница Альфа-банка Валерия,в чате проинформировала меня,что в... Читать полностью

04.06.2025

Кэшбэк за покупки в ЯндексМаркете и Wildberries

Оценка 5

Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 12.31 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом: начисляется ли кэшбэк при покупке в ЯндексМаркете. На связь вышел оператор Руслан... Читать полностью

03.06.2025

Платные уведомления и быстрый возврат

Оценка 4

Недавно была неприятная ситуация, были подключены платные уведомления от банка, против чего я был ибо живя действительно с 300 рублями на неделю это очень неприятное списание за... Читать полностью

03.06.2025

Списание и быстрое решение проблемы

Оценка 4

На днях к моей дебетовой карте, без моего уведомления и согласия была подключена платная услуга "пуш-уведомления", следом были списаны деньги с карты за данную услугу. Баланс ушел... Читать полностью

03.06.2025

Быстрое решение по вопросу возврата списанных средств

Оценка 5

3 июня 2025 года обратилась в он-лайн чат для решения сложившейся ситуации. Оказывается 19 апреля было списании комиссии за предоставоение услуги Альфа чек. В данной услуге я не... Читать полностью

03.06.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

21 мая обратился в банк для возврата комиссии за обслуживание карты, оператор вежливо себя вёл во время диалога и помог с решением данной проблемы и возвратом денежных средст... Читать полностью

03.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

30 мая я обратился в чат поддержку, с вопрос о снятии ареста с карты и разморозке денежных средст. Специалист, быстро подключилась к решению данного вопроса, все тщательно... Читать полностью

03.06.2025