Смена номера приоритетного обслуживания

03.04.2022 03:07
950
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Имея на руках Aeroflot MC Gold Pay Pass Debit, всегда звонил по номеру 788 88 78 и попадал на линию приоритетного обслуживания. За послед месяц дважды обращался по этому номеру и оба раза приходилось сперва общаться с роботом, плакать и тратить время. В первый раз от сотрудника была отмазка из серии "это у нас сейчас для всех так". Второй раз мне уже говорили другое. Мол, номер 788 88 78 никогда не был связан с приоритетной линией, а звонить всегда нужно было на некий новый номер 786 88 66, что для меня за все годы работы с Альфой стало открытием Дорогой банк, что у тебя происходит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T18:13:28+03:00
В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
user-99267587930
2022-05-12T18:38:31+03:00
Это отписка, а не ответ) У Альфы особенность - если звонить по выделенной линии, то тебя идентифицируют. И вот, по номеру +7 (495) 78-888-78 меня сразу идентифицировали. Пакет услуг я не менял, но почему-то безо всякого предупреждения номер у Альфы изменился
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-20T13:04:58+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. По вашему пакету услуг вы можете обращаться по телефону +7 (495) 78-888-78 для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран. Выделенная линия для премиальных клиентов по городу Москва: +7 (495) 78-688-66. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
124 459
отзыва
111 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа банк помогли стать самозанятым и оформить карту

Оценка 5

3 июля пришёл в отделение альфа банка в Боровичах, чтобы оформить карту банка и стать самозанятым. Сотрудница банка быстро и оперативно помогла оформить карту. После этого я... Читать полностью

29.07.2025

Смена фамилии

Оценка 5

Вышла замуж, поменяла все документы и дошло дело до банковских карт. Решила обратиться в онлайн-чат в приложении. На что не надеялась. Чат-бот мне прислал указания что делать и... Читать полностью

29.07.2025

Не мог отправить по СБП, но быстро решилось!

Оценка 5

Не получалось целый день отправить по спб средства другу. Уже думал ругаться с банком. Написал в поддержку, и мне тут же расписали причину, все четко, понятно, прозрачно... Читать полностью

29.07.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Добрый вечер, у меня ребенок залез в телефон играл и не знаю как залез в приложение банка и что то нажал итог у меня списали 399 р за подписку альфа смарт я вообще не в курсе что... Читать полностью

29.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, 11 июля обратился в поддержку банка, чтобы мне начислили правильно пересчитанный кэшбэк. По итогу очень быстро поняв ошибку системы, которая не начислила кэшбэк вовсе... Читать полностью

29.07.2025

Банк отменил подписку и вернул деньги

Оценка 4

Консультант банка подключил мне услугу о которой не сообщил, я ей не пользовалась, а через месяц я меня списали деньги за подписку, написала в чат поддержку, изначально банк... Читать полностью

29.07.2025

Помогли решить проблему и разобраться

Оценка 5

Помогли решить проблему с заблокированными счетами, так как проходила процедуру банкротств, и все расьеснили как и когда будут разблокированы счета сколько на это всерени, и как... Читать полностью

29.07.2025