Продление срока действия карты

03.04.2022 22:32
2896
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06 марта 2022 года в официальном канале Альфа-Банк была опубликована информация о продлении срока действия карт до 12/2028. 13 марта 2022 года я задал вопрос в чате банка: к моя карта *0000 продолжит действовать после 31 марта, несмотря на ее срок окончания март 2022, на что получил ответ от сотрудника Руслан: да, так продление касается всех карт платежный систем Виза и Мастеркард нашего банка, в т.ч. вашей карты *0000. С 1 апреля 2022 года в приложении данная карта не отображается, на что в чате банка мне предложили что-то оплатить данной картой (привязанной к счету в долларах США) и если оплата не пройдет, то вернутся к ним с этим же вопросом повторно, так как в системе банка она отображается как действующая. Позже другой сотрудник в этот же день ответила, что в течение суток выясним и напишем Вам, конечно никто не ответил через сутки. 3/04/22 я вновь написал в чате, на что мне было сообщено сотрудником Татьяна, что срок действия карты закончился 31/03/22 и я могу перейти на универсальную линейку карт (не понятно зачем).  Далее мне сообщили что условия продления карт были изменены (о чем меня никто не уведомлял, что теперь продление касается карт с окончанием 01/04/22 или позже).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T16:33:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-19T17:27:48+03:00
Уважаемый клиент, многие клиенты решили, что все карты Альфа-Банка продлены до 2028 года. Но это не совсем так: 1. Если срок действия карты закончился до 31 марта 2022 включительно, то такие карты автоматически перевыпускаются на срок до 3 или 5 лет (зависит от типа карты, за исключением тех, которые перевыпуску не подлежат). 2. Если срок действия карты заканчивается 1 апреля 2022 или позже, всем таким картам автоматически продлили срок годности до декабря 2028 года. Перевыпускать не нужно. Ваша карта закончила срок действия 31 марта, и продлению она не подлежит. Ошибок в данном случае нет. Заказать новую карту из перечня предлагаемых банком можно в мобильном приложении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Лояльный банк решили проблему

Оценка 5

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу... Читать полностью

04.05.2025

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где... Читать полностью

04.05.2025

Оформил карту

Оценка 4

Оформил дебетовую карту (как запасную). Подключили какую-то подписку за 399 рублей в месяц. Я конечно же не знал о подключении. После того как деньги сняли я удивился и написал в... Читать полностью

03.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла... Читать полностью

03.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025