Комиссия за пополнение карты другого банка

04.04.2022 14:46
3570
Оценка
1
Отзыв проверен
Постоянный клиент Альфа-банка, примерно с 2017 года. При пополнении из приложении стороннего Банка (Тинькофф) с карты Альфа-Банка происходит подтверждение цифровым кодом. В этот момент нет никакого упоминания о введенной ранее комиссии. Я совершил два пополнения и "попал" на комиссию в размере 2500 рублей. Не считаю хорошим клиентским опытом направление пушей в приложении так как я по-человечески пропустил этот push и не знал о комиссии. Добавлю, что потребность пополнения карты "Тинькофф" возникла так как нужны были наличные, а банкомат Альфа Банк в Мега Теплый Стан не работал. Вывод: Сервис стал плохим, банк пытается заработать, теряя свою репутацию. Розыгрыши айфонов, квартир не перекроют человеческое отношение к клиентам. Вынужден отказаться от услуг банка и перейти в другой банк, так как ценность предложения о кэшбэке в милях уже устарела.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T16:58:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 30.04.2022 Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-20T11:39:30+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. 12.03.2022 мы проинформировали вас о введении комиссии, направив PUSH следующего содержания: Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков 23.03.2022 дополнительно направили информацию о размере комиссии: Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 рублей. Подробнее: https://alfa.me/VlgI2Q Ошибок банка нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
70 487
отзыва
60 557
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевод денег

Оценка 5

Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться... Читать полностью

08.05.2025

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Как мы всем отделением боролись со службой безопасности Альфы и победили ее!

Оценка 4

Я клиент Альфа Онли, с начала 2025 года, через зарплатный счет конторы. В мае даже впервые залетел на комиссию, личный менеджер уверил комиссии не будет: поверил - не перепроверил... Читать полностью

06.05.2025

Комиссия

Оценка 5

 Нечаянно обнаружил списание денег со счёта карты. В приложении банка оперативно отреагировали и вернули деньги за списанную комиссию. Сотрудник при выдаче карты не оповестил, что... Читать полностью

06.05.2025

Комиссии за перевод

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой. Обратился в чат мобильного приложения 30 апреля 2025 года с вопросом о списании средств в размере 919.5р... Читать полностью

05.05.2025

Очень замечательное обслуживание в чате банка!

Оценка 5

Недавно смотря на историю переводов и списаний заметил сумму в 270 рублей которая даже не упоминалась нигде решил оспорить ситуацию думал как и в обычных банках будет срок в 7... Читать полностью

05.05.2025

Пополнение

Оценка 5

В конце декабря 2024га и 1-ое января, я сделала покупку по дебетовую карте альфа банка и отправила на озон банк для покупки и от меня 6 раз по 30 рублей от меня сняли за комиссию... Читать полностью

05.05.2025