Комиссия при card2card переводах
Оценка
Отзыв проверен
У моей компании зарплатный проект в Альфе, год назад получил карточку, убедился, что card2card переводы в Тинькофф/Сбер работают без всяких комиссий.
В начале апреля фактически случайно обнаружил, что Альфа-Банк ввёл комиссию в 1,95% за перевод, зачем-то решив посмотреть историю по счёту. Оказалось, что я успел влететь на ощутимую сумму, как раз в конце марта переводил накопления. Увидеть комиссии не было никакой возможности — списывались (судя по истории) они через несколько дней, и без каких-либо дополнительных уведомлений.
На письменное обращение Банк ответил ожидаемо — мы вас предупредили push-уведомлениями, комиссии не вернём.
Возможно, в Альфе считают push достаточным способом коммуникации с клиентом. Я абсолютно уверен, что не видел никакого уведомления, тем более нескольких. Возможно, потому, что Альфа не стесняется рассылать в своих push-уведомлениях всяческий назойливый спам, который смахивается на автомате, или вовсе блокируется.
Я нашел текст этого «уведомления»: в нём буквально написано «будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков». Это однозначно интерпретируется, как «если я пополняю [i]вашу[/i] карту из другого банка, то буду платить комиссию». Я бы понял именно так, даже если бы был уведомлён надлежащим образом — а я не был.
Итого: странный способ «уведомления», странный его текст, отсутствие уведомлений о фактических списаниях до последнего времени. И, как факт, смена зарплатного банка.
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T18:44:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
2022-04-25T18:23:59+03:00
Уважаемый клиент,
с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей.
13, 16 и 23 марта мы отправили вам пуш-уведомление о введении комиссии:
"Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 рублей. Подробнее: https://alfa.me/VlgI2Q"
Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.
Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей.
Вы были уведомлены о комиссии, вернуть её не получится.
Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отмена платной подписки в Альфа банке
user-717122269995
15 июля я написал в поддержку с вопросом , о том как отменить подписку, которую я случайно оформил и вернуть за нее деньги. Поддержка мне полностью помогла, все объяснили в чате и...
5
Альфа-Банк
Помощь в списании комиссии
user-913722269335
Добрый день. Хотела поблагодарить службу поддержки клиентского сервиса Альфа Банка за оперативность решения моего вопроса. Обратилась в мобильном приложении, с просьбой...
5
Альфа-Банк
Помогли вернуть деньги
user-935422269906
Здравствуйте! 31 мая 2025г в магазине при покупке произошло двойное списание суммы 1368,85 рублей по ошибке магазина. В итоге списали 2737,7 рублей. Обнаружили это, когда вышли из...
5
Альфа-Банк
Быстрый ответ в чате поддержки
user-281317399069
Попросил отлючить услугу которая мне не нужна и вернуть комиссию за нее
сразу же ответили и сделали все как я попросил
вообще сразу отвечают на поставленные вопросы
Еще что...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-404922269622
15 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат по поводу начисление комиссии за обслуживание банковской карточки. При получении банковской карточки, сотрудник утверждал, что...
5
Альфа-Банк
Благодарность
user-937922269651
В июне получила карту банка. Привезли прямо домой, в удобное для меня время. Представитель все четко, быстро и внятно объяснил и оформил. На следующий день позвонили с банка...
5
Альфа-Банк
Разъяснили, объяснили
user-239215449308
В час ночи написал в чат поддержки- через 5 минут уже получил ответ, оператор Алексей быстро, четко и по делу разобрался в моем вопросе и рассказал все варианты дальнейших событий...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отмена платной подписки в Альфа банке
Оценка
15 июля я написал в поддержку с вопросом , о том как отменить подписку, которую я случайно оформил и вернуть за нее деньги. Поддержка мне полностью помогла, все объяснили в чате и...
16.07.2025
Помощь в списании комиссии
Оценка
Добрый день. Хотела поблагодарить службу поддержки клиентского сервиса Альфа Банка за оперативность решения моего вопроса. Обратилась в мобильном приложении, с просьбой...
16.07.2025
Помогли вернуть деньги
Оценка
Здравствуйте! 31 мая 2025г в магазине при покупке произошло двойное списание суммы 1368,85 рублей по ошибке магазина. В итоге списали 2737,7 рублей. Обнаружили это, когда вышли из...
16.07.2025
Быстрый ответ в чате поддержки
Оценка
Попросил отлючить услугу которая мне не нужна и вернуть комиссию за нее сразу же ответили и сделали все как я попросил вообще сразу отвечают на поставленные вопросы Еще что...
16.07.2025
Возврат комиссии
Оценка
15 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат по поводу начисление комиссии за обслуживание банковской карточки. При получении банковской карточки, сотрудник утверждал, что...
16.07.2025
Благодарность
Оценка
В июне получила карту банка. Привезли прямо домой, в удобное для меня время. Представитель все четко, быстро и внятно объяснил и оформил. На следующий день позвонили с банка...
16.07.2025
Разъяснили, объяснили
Оценка
В час ночи написал в чат поддержки- через 5 минут уже получил ответ, оператор Алексей быстро, четко и по делу разобрался в моем вопросе и рассказал все варианты дальнейших событий...
16.07.2025