Скрытые комиссии от Альфа-банка

15.04.2022 14:20
1068
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На просторах интернета встретил шутку, чтоб если бы можно было брать деньги за каждый вход в банковское приложение, этот (думаю все догадались о каком идёт речь) брал был плату. Альфа-Банк довольно тугой банк с точки зрения клиентоориентированности и лояльности к своим клиентам, постоянно норовит списать клиентские деньги под различными предлогами. Первый случай случился несколько лет назад, при смене работы Альфа-Банк перестал был зарплатным проектом и банк без предупреждения влупил тариф с а/п 500р в месяц и это при наличии бесплатных тарифов в линейке и при отсутствии операций по счёту! Случайно заметил минус, пообщался с поддержкой Альфа-Банка, те наотрез отказались что-то возвращать, но тариф поставили без а/п, далее задолженность по счёту висела несколько лет и банк это нисколько не смущало, пока не поступили деньги и банк из них с радостью забрал мои 500р. Следующий случай произошёл 18 марта, когда я в очередной раз пополнял свою карточку Тинькофф деньгами с карты Альфа-Банка, ввёл данные, указал сумму, нажал пополнить, Альфа-Банк прислал подтверждение с кодом для подтверждения операции и суммы к списанию с2с. Какое моё было удивление, когда со счёта Альфа-Банк списал к сумме перевода дополнительно сверху ещё порядка 1000р. Общение с поддержкой Альфа-Банк ни в приложении ни по телефону не вразумили их. Также есть брокерское приложение от Альфа-Банка, там ситуация аналогичная, конские тарифы, например, за покупку бумаги за 90р списывают 30р! это сколько лет должен расти актив, чтоб при продаже ещё 30р отдать банку. Заметил не сразу, Альфа-Банк не пишет комиссию при операции, он просто по факту через день-два списывает со счёта. Тоже имел негативный опыт общения с поддержкой Альфа-Банка - банк тоже ничего не вернул. 30р видимо им нужнее, чем быть днищем на рынке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T10:37:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.05.22 В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T12:19:00+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. 13.03.2022 мы проинформировали вас PUSH уведомлением об изменение тарифа: Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков . В индивидуальном порядке мы вернём комиссию на ваш счёт в ближайшее время. В дальнейшем комиссия будет списываться в соответствии с тарифами. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Проверяла баланс карты в банкомате сбербанка и у меня за это сняли 59 рублей. Я не видела никакого предупреждения о том что это платно и поэтому создала обращение на возврат... Читать полностью

07.06.2025

Обращение

Оценка 4

07.06.2025 подала обращение в онлайн чат, персональный помощник мне помог. У меня была списана сумма 49 руб с карты 04.06.2025, за что я так и не поняла. Обращение приняли и в... Читать полностью

07.06.2025

Выражаю благодарность за качественное обслуживание и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Увидела рекламу в альфа , где обещают начислить 100 процентый кешбек за покупку кофейного напитка в пятерочке (при покупке в пятницу). Обрадовалась и решила... Читать полностью

07.06.2025

Комиссия за услугу Альфа чек

Оценка 5

Здравствуйт. 06.06 зашла в историю списаний и зачислений и увидела автоматическое списание 99 рублей. Начала разбираться в этом, но решила обратиться за помощью в чат с банком... Читать полностью

07.06.2025

Вернули списанные средства за подключение услуги без моего ведома

Оценка 4

Добрый день. Случайно увидела в истории операции по карте списание за услугу по списанию денежных средств за уведомление, которую я не подключала. С помощью обращения в чат, услуга... Читать полностью

06.06.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу выразить восхищение по обслуживаю в Альфа-Банке. При обращение по списанию денежных средст за услугу Альфа чек, за которую было списание, быстро подала обращение и его... Читать полностью

06.06.2025

Обратился в чат банка с просьбой уточнить условия новой акции

Оценка 5

Я 06.06.2025 в 19:20 обратился в чат банка через мобильное приложение с просьбой уточнить условия новой акции "От 10000₽ за три совета". Данная акция заключается в том, что клиенту... Читать полностью

06.06.2025