AlfaPos и AlfaCash - касса в мобильном телефоне - не работает!

23.04.2022 16:54
3670
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне впервые потребовалось установить кассу и наладить оплату картами и наличными через кассу, я обратилась к банку за консультацией и за приобретением необходимого оборудования. Сотрудница с большим энтузиазмом предложила мне их "новейшую разработку" - облачную кассу + проведение оплат через приложения в телефоне - AlfaCASH и AlfaPOS. Красочно описала как это удобно и замечательно и сейчас "все хвалят". После оплаты аренды облачной кассы, услуг оформления, абонентской платы за полгода вперед за пользования этими приложениями - вот уже полмесяца я не могу начать использовать кассу! потому что эти приложения не работают! Они настолько сырые, что я чувствую себя бесплатным тестировщиком всевозможных багов, с которыми постоянно разбираются инженеры, созваниваются со мной, при использовании вылезают то одни ошибки, то другие. Зачем спрашивается продавать эти приложения, если они еще не доделаны по-нормальному и нет их стабильной работы?! Отвратительно просто, не ожидала такого дилетантства и наплевательского подхода к клиентам от ведущего банка, хотя раньше была ярой поклонницей Альфы, никогда не было нареканий. но это просто нечто. Из-за этих недоприложений, которые мне навязали вместо обычного терминала, у меня остановлена вся работа!! жду не понятно чего, когда починят, но чинят одно - не работает другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-30T19:37:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 07.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-16T10:47:19+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь. На текущий момент все работает исправно. Со слов профильного подразделения ваш вопрос был урегулирован в конце апреля. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Альфа-Банк
user0345871
2022-06-08T13:02:53+03:00
Банк решил проблему, теперь все работает, служба поддержки в итоге сработала хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей... Читать полностью

20.06.2025

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025