Заблокировали карту с уникальным предложением и отказались перевыпустить

07.05.2022 17:48
1716
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Давненько я об альфе ничего не писал. Но ничего не вечно под луной. Пора и про него оставить "Добрый" отзыв. Началось всё с того, что банк мне самостоятельно (Как мне сказали в чате по директиве ЦБ) заблокировал карту.  Да не простую, а с уникальным предложением от банка, с КБ 2% на всё. Написали, что данные карты скомпрометированы,  перевыпустите. Ну ладно перевыпущу, раз такое дело подумал я. Но не тут-то было.  Пришел я сначала к ним в офис, девушка на ресепшене меня к менеджеру не пустила, сказала проблема незначительная. "Давайте я вам через приложение помогу." Ну давайте. Через приложение вылетела ошибка. "Хорошо, давайте через онлайн банк", хорошо можно и через альфа клик, только я пароль не помню, "Так давайте поменяем" , а мне не хочется пароль менять, меня старый устраивает, да и через телефон пользоваться альфакликом это то еще удовольствие. Ладно говорю, пойду дома заявку оформлю. Пришел домой, и оба на. замена карты платная - 290 руб??? Какого, подумал я, и обратился в чат приложения, там сказали, что нет, замена бесплатная и они сами мне все закажут. Отлично! Но не тут-то было. В итоге мне пишут, что карту, которая была у меня (и была бы года три еще, если бы мне не вырубили) заказать невозможно, и мне нужно теперь заказать обычную. Следите за руками, сами заблокировали "уникальную" карту с КБ, теперь бери обычную как у всех. Менеджер, в чате сказал, что заказать карту по старым условиям совершенно невозможно. На что я ему написал, что теперь смысла моего нахождения, в альфа банке, я сниму деньги, закрою все счета и переведу свой счет получения ЗП в другой. Пожелал ему удачи и сказал, что напишу отзыв на банки ру, Он сказал, что ему очень жаль. А мне то, как жаль. Вот пишу свой отзыв обещанный. Всем добра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-04T11:38:07+03:00
Приветствуем! Перевыпустить карту не получится. На текущий момент карты такого типа банком не выпускаются. Но у нас есть другое интересное предложение с кэшбэком. Для выпуска новой карты обратитесь, пожалуйста, в банк. С подробностями можете ознакомиться на https://alfabank.ru/cards/.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
124 459
отзыва
111 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! хочу поделиться историей с хэппи эндом  думаю будет многим полезно, тк пока ждала решения искала подобные случае по отзывам и не нашла  27.07.25внесла деньги в... Читать полностью

29.07.2025

Позвонил проверить номер,а по итогу помогли отключить все ненужные списания

Оценка 5

Обращался на горячую линию банков по поводу постоянных звонков,узнать звонят из банка или нет,по итогу соединили с сотрудницей которая мало того что помогла с темой звонка,так еще... Читать полностью

29.07.2025

Бесплатные переводы

Оценка 5

24 июля 2025 года обратился в чат поддержки. Так как у меня начали брать комиссию за переводы через Систему Быстрых Платежей. Сотрудница Людмила помогла разобрать с услугой... Читать полностью

29.07.2025

Отключили услугу

Оценка 5

У меня была проблема , каждый раз когда мне деньги переводили, или я переводила постоянно списывалось 100 рублей , я не понимала что за дополнительнок списание было, хотя никаких... Читать полностью

29.07.2025

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Обратилась в чат банка 11.03.25 в 14:14, по вопросу начисления кэшбэка по акции во вкусно и точка. Т.к. сроки начисления кэшбэка вышли. Сначала пришлось немножко побороться и... Читать полностью

29.07.2025

Кешбек

Оценка 5

13 июля обратился в чат банка,чтобы решить проблему с начисление кешбека. На связь вышел авто бот, который не смог ответить на мой вопрос и тут же перевёл на менеджера. Менеджер... Читать полностью

29.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Друзья посоветовали приобрести дебетовую карту , альфа банка. Я согласился, оставил онлайн заявку на получение карты.представитель приехал в назначенный день, без задержек , в... Читать полностью

29.07.2025