Сделали должником

13.05.2022 16:48
1373
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался банком очень часто, в нашей организации зарплатный проект с этим банком. На днях обнаружил что почему то на моей карте -2400 рублей долга, думаю ладно, буду в Белгороде узнаю что да как. Сегодня перечислили зарплату, долг с дебетовой перекрыл, но каким то образом -2400 списали еще с счета по которому я платил кредит, и тут я узнал что оказался должником, и вместо 3500 платежа я каким то чудом стал должен 5400, при этом у меня просроченный платеж (хотя я никогда в жизни ничего не просрачивал! Вот так не из-за чего у меня испортился кредитный рейтинг. Оператор сказал что якобы переброска с кредитного на дебетовую, но по моему мнению специально сделано что бы испортить мне кредитную историю, иначе как объяснить тот факт что переброску сделали в момент списания кредита? И при этом на дебетовой карте деньги так и не появились. Что в итоге 2 раза по 2400 списали, и долг по кредитному 2000 + 5400 нужно заплатить. Я конечно сразу же заплатил... Но по моему мнению это немного больше чем 3500 которые я должен был платить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T18:27:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T09:44:19+03:00
Приветствуем! 11.05.2022 у вас возник перерасход по счёту. Подтвердилась операция от 29.04.2022, совершённая на Aliexpress, и средства списались только 11.05.2022. Так как на момент списания денег на счёте не было, он ушёл в минус. Согласно пункту 14.3.15. договора комплексного банковского обслуживания банк вправе списывать без дополнительных распоряжений клиента денежные средства, размещённые на счетах клиента в банке, и направлять их на погашение задолженности клиента в полном объеме. Банк перевёл сумму для погашения минуса с вашего счёта *4677. 12.05.2022 был платёж по кредиту, но денег на него не хватило, из-за этого возникла просрочка. Все списания можно проверить в выписке мобильного приложения.
user-51158062755
Списали деньги в минус, и при этом перерасход был из-за проблем банка, якобы вернулись деньги с алиэкспресс, но поступили очень не хорошо, в день когда должен был списаться платеж по кредиту просто молча списали, оправдываясь на свои какие то пункты, и сделали меня должником! Не клиентоориентированный банк!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025