Отказ в предоставлении кредитных каникул по закону 106-фз
Оценка
Отзыв проверен
05.05.2022 обратилась в отделение банка с тем,чтобы получить кредитные каникулы по кредитной карте согласно закона 106-фз. На руках были справки,выписки с центра занятости. Сотрудник распечатала заявление,приняла документы. 06.05.2022 приходит отказ в предоставлении каникул. Причем в уведомлении было написано,что причину отказа можно узнать в отделение банка.
Прихожу в отделение,там разводят руками,что такой информацией не владею и не знают,просят обратиться на горячую линию,звоню на горячую,там переводят на отделение и говорят,что не знают причину отказа и просят снова обратиться в отделение. После долгих обращений по всем каналам мне так и не дали ответ на мой вопрос.
Тогда пришлось позвонить в Центральный банк и составить жалобу в отношении данного банка , чтоб провели проверку т.к. для всех банков закон писан и банки идут на встречу, только не Альфа банк. Причем я являюсь постоянным клиентом,просрочек не имею,договор заключен до 01.03. 2022, задолженность 30000. 16.05.2022 обратилась снова, актуализировал документы с центра занятости и снова отказ.
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T17:17:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
2022-05-31T10:54:13+03:00
Уважаемый клиент,
поясним: согласно изменениям в 106-ФЗ от 28.02.2022г, банк вправе устанавливать каникулы только тем заемщикам, кто документально подтвердит снижение своего дохода.
Снижение рассчитывается за месяц, предшествующий месяцу подачи требования по отношению к среднему доходу за 2021год. Вы предоставили требование и справку по форме 2НДФЛ за 2022год.
Поскольку с вашей стороны не было подтверждено снижение дохода на 30 или более процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 2021 год , а также в пакете документов отсутствовали документы об иных доходах, по заявке был отказ.
Обращаем внимание, что договор PIL****0856 не соответствует требованию для установки льготного периода по 106-ФЗ, так как договор неактивный, задолженность отсутствует.
Договор PIL****1843 соответствует требованию для установки кредитных каникул по 106-ФЗ.
Если вам актуально оформление льготного периода согласно 106-ФЗ, направьте, пожалуйста, единым письмом заполненное требование и подтверждающие снижение дохода документы на credithelp_2@alfabank.ru
Список документов, а также требования к ним размещены на нашем сайте по ссылке: https://alfabankru/get-money/land/credit-holidays-2020/
Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке
user-455210056115
Добрый день.
Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на...
5
Альфа-Банк
Быстро решили проблему
user4635842
29 июня обратилась в чат альфа- банка с просьбой вернуть комиссию за альфа-чек, уведомление о которой мне пришло в пуш-кведомлении, которое я не заметила. Вернули через 5 минут...
4
Альфа-Банк
Начилили кэшбэк в рамках лояльности
user-84658554327
10.08.24 г я обратилась в чат для решения проблемы: мне за покупку авиабилетов на сумму 225782 руб от 26.04.24 не был начислен кэшбэк 1% по категориям. НО тогда когда я покупала...
5
Альфа-Банк
Отключение услуги страхования
arr.2004
Хочу поблагодарить сотрудника контакт центра Альфа банк за оперативное и проФКСиональное решение моего вопроса. К сожалению, имени не запомнил. Дело в том, что я получил карту и...
5
Альфа-Банк
Решили на раз и два👍
user-748513774983
28.06.2025 года, Я обратился в чат мобильного банка о списании услуги альфа- чек, за несколько месяцев. Сотрудники быстро отреагировали на это, помогли составить заявление об...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение проблемы
user9750651
28 июня обнаружила, что с кредитной карты сняли денежные средства по основанию: комиссия за организацию страхования. Сразу же обратилась в Банк посредством обращения в онлайн чат...
5
Альфа-Банк
Страхование
user-584910010630
28 июня мне помогла сотрудник Светлана.
Заметил ежемесячные списания денежных средств с кредитной карты, которые были совершены не мной, как оказалость эти списания были...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке
Оценка
Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на...
30.06.2025
Быстро решили проблему
Оценка
29 июня обратилась в чат альфа- банка с просьбой вернуть комиссию за альфа-чек, уведомление о которой мне пришло в пуш-кведомлении, которое я не заметила. Вернули через 5 минут...
29.06.2025
Начилили кэшбэк в рамках лояльности
Оценка
10.08.24 г я обратилась в чат для решения проблемы: мне за покупку авиабилетов на сумму 225782 руб от 26.04.24 не был начислен кэшбэк 1% по категориям. НО тогда когда я покупала...
28.06.2025
Отключение услуги страхования
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника контакт центра Альфа банк за оперативное и проФКСиональное решение моего вопроса. К сожалению, имени не запомнил. Дело в том, что я получил карту и...
28.06.2025
Решили на раз и два👍
Оценка
28.06.2025 года, Я обратился в чат мобильного банка о списании услуги альфа- чек, за несколько месяцев. Сотрудники быстро отреагировали на это, помогли составить заявление об...
28.06.2025
Оперативное решение проблемы
Оценка
28 июня обнаружила, что с кредитной карты сняли денежные средства по основанию: комиссия за организацию страхования. Сразу же обратилась в Банк посредством обращения в онлайн чат...
28.06.2025
Страхование
Оценка
28 июня мне помогла сотрудник Светлана. Заметил ежемесячные списания денежных средств с кредитной карты, которые были совершены не мной, как оказалость эти списания были...
28.06.2025