Некорректный учет покупок в первые 30 дней

25.05.2022 12:30
987
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял кредитную карту, которая "целый год без процентов".  С оговоркой, что льготный период в 365 дней только на покупки сделанные в первые 30 после оформления карты. Я оформил карту 25 марта 2022, а 21 апреля сделал крупную покупку. т.е. не прошло еще 30 дней с 25 марта. Но эта покупка "волшебным образом" не вошла в список "Покупок в первые 30 дней" и значит на нее распространяется обычный для этой карты льготный период в 100 дней, на который я не рассчитывал. Первый раз я лично обратился в отделение банка (на проспекте Вернадского, в Москве) еще 4 мая 2022, и обещали отреагировать в течение 7 рабочих дней. Реакции не дождался пошел второй раз 19 мая 2022. Нет реакции. Вчера был в отделении на Профсоюзной ул. в 3й раз - разводят руками! Крайне не доволен работой банка с клиентом. Уже прошел 21 календарный и 14 рабочих дней с момента моего личного обращения в банк, а реакции нет НИКАКОЙ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-28T17:19:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 23.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T22:44:40+03:00
Приветствуем! Задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты и действует до 10.04.2023. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/
DimaPolis
2022-12-21T17:48:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 837
отзыва
63 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Хорошо работает чат-бот

Оценка 5

Заметил как несколько месяцев списывается какая-то непонятная комиссия о которой был даже не в курсе, написал в поддержку об этой ситуации в приложении Альфа-Банка, в пару кликов... Читать полностью

15.05.2025

Списание комиссии за смс-информирование (Альфа-чек)

Оценка 4

13 мая обнаружил по своему счёту карты списание комисии в размере 99 рублей за услугу Альфа-чек, хотя точно помню, что отключал данную услугу ещё в первый месяц пользавания картой... Читать полностью

13.05.2025

Списание денежных средств со счета

Оценка 5

Добрый день, 8 мая 2025 года обратилась за помощью в чат банка.Так как,в этот же день с моего кредитного счета были списаны средства в неизвестном мне направлении. К чату... Читать полностью

13.05.2025

Внесение платежа по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в тех поддержку в мобильном приложении Альфа банка в чате. Была проблема, что перевела деньги на дебетовый счёт, и хотела внести платёж на кредитную карту. А произошло... Читать полностью

13.05.2025

Возврат комиссии за списание средств

Оценка 4

Хочу по благодарить сотрудников банка, ранее отключил подписку АЛЬФА -ЧЕК, а она не закрылась, написал в чат поддержки, очень быстро среагировали и вернули комиссию за списание... Читать полностью

11.05.2025

Отличная работа службы поддержки

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с февраля 2024 года по рекомендации знакомых. Понятные и открытые условия пользования продуктами. Иногда появляются проблемы со списанием комиссии, однако... Читать полностью

10.05.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Здравствуйте не давно обратилась в чат Альфа банка по списанию за подключенную услугу Альфа чек оставила обращение по отключению данной услуги и возврата денежных средств по... Читать полностью

10.05.2025