Комиссия за перевод. Работа оператора

10.06.2022 20:09
1288
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила зарплату, и решила пополнить карту в другом банке. Списали комиссию 1.95%, предупреждения о списании не было.  В чате в приложении бот, диалога нет. С трудом дозвонилась через контактный телефон, и здесь бот. Первый звонок более 40мин ожидания ответа оператора. Второй мой звонок, опять этот бот. В итоге третий звонок и слава Богу есть оператор Анастасия, которая не ушла за другим оператором, как в первом звонке. Но, Анастасия стала.... хамить, хммм.  От неё и узнала и комиссии.  Безобразная работа банка, надо задуматься о переводе зарплаты в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-15T17:42:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T09:51:35+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы обязательно проверим действия сотрудника и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Мы уведомляли клиентов об изменении тарифа используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Комиссия списана корректно. Если нужно пополнить карту другого банка, рекомендуем переводить деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽. Также можно совершить перевод по реквизитам счёта. Комиссия за перевод будет фиксированная и небольшая — 9 рублей.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 837
отзыва
63 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень помогли с партнёрским кешбеком!

Оценка 5

27 декабря обратилась в чат с банком по поводу партнёрского кешбека из "Вкусно и точка" - за акцию не пришел кешбек 100% по Альфа-карте. Сотрудница Анна ответила в течение 2-3... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

13 мая 2025г. я обратилась на горячую линию за помощью в решении вопроса по акции магазина Пятерочка (дарят акцию за покупки). Проблема была в том, что условия были по акции... Читать полностью

15.05.2025

Снятие комиссии

Оценка 4

14 мая с моего счета была снята комиссия, о которой я не была в курсе. 15 мая написала в чат банка, чтобы разобраться со снятием комиссии. Была снята комиссия за услугу с которой я... Читать полностью

15.05.2025

Клиентоориентированность сотрудника банка

Оценка 5

14 мая столкнулся с ситуацией, что с моей Апельсин карты Альфа-банка, которую открывал для получения приличной суммы быллов (апельсинок) от перекреска и пятерочки, была списана... Читать полностью

15.05.2025

Возврат комиссии банка

Оценка 4

14.05.2025 обнаружила, что банк уже 3 месяца списывает комиссию за услугу "Альфа-чек" в размере 99 руб./месяц. Услуга была подключена автоматически банком, как мера безопасности... Читать полностью

15.05.2025

Возврат комиссии по услуге Альфа - чек

Оценка 5

Обратился в Альфа Банк из за снятия комиссии по услуге Альфа - чек, выслушали и решили всё оперативно, деньги вернули. Прекрасные, отзывчивые сотрудники и операторы. Очень... Читать полностью

14.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Сегодня увидел что с моей карты уже третий месяц списывают комиссию по подписке "Альфа чек", что она подключена я не знал, и был уверен что деньги ни за что такое списывать не... Читать полностью

14.05.2025