Сотрудник не в адеквате

01.07.2022 17:18
1777
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу проверить звонок от 01.07.2022 в 17:58 (самарское время) с номера 89******** на номер 88002000000 и наказать сотрудника по всей вашей строгости. Он неадекватен. 27.06.2022 обращался в офис банка по адресу г. Тольятти ул Гагарина 14 для закрытия всех счетов и расторжения договора. Звоню 01.07.2022 в колл-центр, а там мне чудик этот отвечает. Говорит, что счет не закрыт из-за наличия приостановления приставами. Говорю, что по закону это неправомерно. Этот сотрудник продолжает свое твердить. Попросил зафиксить претензию/жалобу/обращение, этот что-то непонятное промямлил. Попросил его ИО и внутренний номер, отказался предоставлять, спрашивая остались ли у меня какие-нибудь вопросы. На ответ "да", он продолжал свой вопрос, остались ли у меня какие-нибудь вопросы. И когда на третий его вопрос, остались ли у меня какие-нибудь вопросы, я ответил "да", сотрудник попрощался со мной и скинул трубку. Это нормально? Ты со всеми своими клиентами так общаетесь? Накажите этого сотрудника и закройте все мои счета
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T13:54:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Сейчас видим, что текущий счёт в стадии закрытия. Мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры.
user8808661
2022-12-21T16:25:53+03:00
Счет в итоге спустя 3 месяца закрыли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025