Кешбэк. Авиабилеты с выгодой - не работает!
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поведать историю которая приключилась в моей семье, с моим мужем, он разбираться с банком не захотел, а во мне женское начало отказывается молчать.. поэтому хочу рассказать про кешбэк от Альфа-банка.
Оформил мой муж кредитную карту 100 дней без процентов. И тут мы видим акцию от альфа банка на сайте «северного ветра». Суть акции если кредитной карте меньше 14 дней, то можешь купить авиабилеты дороже 5 тыс и тебе будет кешбэк 2000. Авиабилеты куплены, полёт состоялся, кешбэка нет. Обратились в службу поддержки через чат составили обращение. Пришёл отказ с формулировкой: принято, учтём ваше мнение. Ок.
Звоним на горячую линию, вы не правильно составили обращение, сейчас всё правильно составим. Отлично , ждём. Снова приходит ответ ( ещё интереснее первого) отказ, в стиле: мы не понимаем о чем речь, что вам надо от нас. При этом каждый раз приходилось всем операторам объяснять про акцию, про сайт и никто не слышал о таком. Ответа от банка что же за акция, что сделали мы не так, раз не начислили этот кешбэк- мы так и не добились. Даже не знаю что тут советовать, видимо мы единственные кто оформлял билеты в «серверном ветре»)) акция до сих пор на сайте, советую не пользоваться данной услугой.
п.с хотела приложить скрин ответа от банка о непонимании что мы от них хотим, но с телефона не получается, так что извиняюсь.. пришлось обойтись без забавных скриншотов. Если банку интересно почитать, что они отвечают клиентам, то последнее обращение № A2206235631
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T14:59:35+03:00
«хотела приложить скрин ответа от банка о непонимании что мы от них хотим», — для проверки ситуации направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru переписку с банком о которой вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв.
23.07.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Lina K.
2022-07-14T15:29:08+03:00
Сделано ✅
Альфа-Банк
2022-07-25T09:39:15+03:00
Приветствуем!
Мы всё проверили.
Для получения Альфа-Баллов в рамках акции клиенту необходимо было:
• оформить кредитную карту 365 дней по ссылке Для получения Альфа-Баллов в рамках акции клиенту необходимо:
• оформить кредитную карту 365 дней по ссылке на сайте Nordwind;
• активировать карту и совершать расходные операции по карте;
• необходимо совершение не менее одной расходной операции с использованием кредитной карты на сайте Nordwind;
• за совершение расходных операций на сайте Nordwind в период проведения акции банк начисляет Альфа-Баллы в размере 33% от суммы расходных операций, но не более 2000 Альфа-Баллов за весь период проведения акции.
Ваш муж заказал карту не по ссылке, а по одобренному предложению от банка.
Завершил оформление кредитной карты через мобильное приложение 03.06.2022.
В данном случае условия не соблюдены — выплата баллов не предусмотрена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 5 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Списание комиссии
user-595721884543
31.05.25 я написал в приложении в чат Альфабанка, для того что бы решить вопрос списания комисси, с моей кредитной карты.
сотрудник ответил быстро и мой вопрос тоже решил быстро...
5
Альфа-Банк
Отключение платной услуги
user4580744
24 мая в 15:46 я обнаружил что на кредитной карте произошло списание, увидел что списали за Альфа чек который я не подключал.Обратился в чат где оспорил это списание с помощью бота...
4
Альфа-Банк
Благодарность оператору чата поддержки Елизавете
user-726417099355
30 марта 2025 года у меня возник вопрос по поводу оплаты задолженности по кредитной карте. Банк мне прислал сумму минимального платежа , оплатить до определённой даты, 18 апреля. А...
5
Альфа-Банк
Списание комиссии
user-957111571444
31.05.2025 обнаружил списание комиссии по кредитной карте,через приложение мобильного банка позвонил оператору Исении,которая мне объяснила,что это за комиссия,я был не согласен и...
5
Альфа-Банк
Плата за обслуживание по кредитке Альфа travel
user-251414756395
Так получилось, что пользуюсь кредиткой Альфа travel с июля 2024 года , скоро заканчивается год обслуживания по кредитной карте, первый год обслуживания 0 руб, в связи с этим у...
5
Альфа-Банк
Альфа банку доверяю
user-588021879565
Больше месяца назад от альфа-банка пришло уведомление что мне подключено смс-информирование с бесплатным пробным периодом на 1мес. Когде закончился пробный бесплатный период, я...
5
Альфа-Банк
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
user-440217109177
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание комиссии
Оценка
31.05.25 я написал в приложении в чат Альфабанка, для того что бы решить вопрос списания комисси, с моей кредитной карты. сотрудник ответил быстро и мой вопрос тоже решил быстро...
31.05.2025
Отключение платной услуги
Оценка
24 мая в 15:46 я обнаружил что на кредитной карте произошло списание, увидел что списали за Альфа чек который я не подключал.Обратился в чат где оспорил это списание с помощью бота...
31.05.2025
Благодарность оператору чата поддержки Елизавете
Оценка
30 марта 2025 года у меня возник вопрос по поводу оплаты задолженности по кредитной карте. Банк мне прислал сумму минимального платежа , оплатить до определённой даты, 18 апреля. А...
31.05.2025
Списание комиссии
Оценка
31.05.2025 обнаружил списание комиссии по кредитной карте,через приложение мобильного банка позвонил оператору Исении,которая мне объяснила,что это за комиссия,я был не согласен и...
31.05.2025
Плата за обслуживание по кредитке Альфа travel
Оценка
Так получилось, что пользуюсь кредиткой Альфа travel с июля 2024 года , скоро заканчивается год обслуживания по кредитной карте, первый год обслуживания 0 руб, в связи с этим у...
31.05.2025
Альфа банку доверяю
Оценка
Больше месяца назад от альфа-банка пришло уведомление что мне подключено смс-информирование с бесплатным пробным периодом на 1мес. Когде закончился пробный бесплатный период, я...
30.05.2025
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
Оценка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...
30.05.2025