Отзывы о работе

15.07.2022 17:00
1362
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже на протяжении 10 лет обслуживаюсь в данном банке,брал несколько раз потребительский кредит,получаю зарплату через Альфа банк ,за последний год оформил дебетовую карту с кэшбэком, виртуальную карту с кэшбэком и кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Работа онлайн специалистов отличная, немного не удовлетворяет работа бота при дозвоне на бесплатную линию, очень сложно общаться и долго не переключается на живого специалиста.В целом очень доволен обслуживанием, в моем случае быстро оформляется кредит в мобильном приложении, заявка обрабатывается в течении 15-20 минут, пару раз пользовался этой опцией. Изначально банк был выбран при переезде из другого города, на тот момент быстро открыл экспресс счёт при продаже квартиры, внёс деньги, по приезду в другой город, договорился на какой день нужны средства и без проблем снял их в отделении банка, для сравнения Сбербанк такую услугу не предоставлял и было проблематично снять средства со счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T04:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего. 01.08.2022 Снимаем балл за трудности при звонке в банк. Засчитываем 4.
user-97648642711
2022-07-22T12:43:30+03:00
Решение вопроса об отмене страховки по кредитной карте, вопрос решился в течении нескольких минут через мобильное приложение в онлайн чате,бот перевел меня на специалиста и он решил вопрос,страховка была отменена,на следующий день возместили на счёт удержанную сумму.Также. Была ситуация по смене паспортных данных в звязи со сменой паспорта,вопрос также решился в мобильном приложении в онлай чате,заняло это конечно больше времени,но вопрос был решен,паспортные данные были подтверждены .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T22:45:51+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025