Перешёл в Альфу и абсолютно доволен

16.07.2022 10:45
1367
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Какое то время назад я оформил карту альфа банка, но не пользовался ей, оставаясь на (тогда ещё) любимом мною Тинькофф банке. И вот примерно пол года назад я решил попользоваться Альфой какое то время, чтобы составить личное впечатление. Меня все устроило. И устроило на столько, что перешёл на Альфу, как на основной банк. Банк хорош в первую очередь условиями. Вечное бесплатное обслуживание по ключевому продукту компании, чуть ли не самый лучший кэшбэк на рынке дебетовок, уж точно удобнее чем категории у Тинькофф, которые уже несколько лет не выдавали ничего что мне нужно. Ну и не будем забывать про шикарные каналы связи банка, оформление соцсетей и подачу, и рекламу, которая завоевала мое сердце. Из вышесказанного напрашивается вопрос: а хорошая от поддержка в банке? Великолепная. В зависимости от ситуации я люблю и звонить и писать в банк, и во всех случаях мне прекрасно помогали сотрудники кц и чата альфы.  Так же, хотелось бы отметить, что в отличие от других банков, которыми пользовался, у альфы у меня возникало меньше всего вопросов к чему либо, не было непонятных списаний и прочего, в связи с чем мне очень редко приходилось писать в поддержку, а если и приходилось, то отвечали мгновенно! В заключении скажу про лучший среди банков дизайн мобильного приложения и сайта. Студия Лебедева не зря ест свой хлеб) Каждому рекомендую попробовать любой продукт банка, я уверен они не разочаруют, сам в скором времени планирую заценить кредитку 100 дней без %.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T11:41:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания при обращении в поддержку. Укажите дату обращения. 09.04.2023 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве описана проблема.
ust3k
2023-02-08T21:05:38+03:00
Здравствуйте, как отличный пример решенного вопроса могу привести историю когда не начислили бонус за акцию "приведи друга" в положенные сроки из за внутренней ошибки банка, как я понял в отделении карту оформили без учета того что она была оформлена по рефератной ссылке на сайте. Написал в поддержку 20 января этого года, оператор быстро ответил, написал что разберутся в ситуации, и в этот же день вечером пришел обещанный бонус! При необходимости могу предоставить все скриншоты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T22:20:02+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025