Банк занимается обманом по начислению кэшбэка

23.07.2022 16:23
1429
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.22 и 31.05.22 я совершила покупки в рамках акции "суперкэшбек" в магазинах Озон и Спортмастер соответственно. За покупки мне должны были начислить кэшбэк (20%), согласно условиям акции, до 10 числа месяца, следующим за месяцем, когда была совершена покупка. Сегодня 23 июля, кэшбэк мне все ещё не начислили. Я заполнила форму (две формы, если быть точным) на сайте по данному вопросу, но ответа мне так и не поступило. Операторы в чате абсолютно некомпетентны и не отвечают на мои вопросы, лишь отчаянно пытаются закидывать меня шаблонными ответами на абсолютно посторонние темы. Все скриншоты переписок имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T09:09:06+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки и ответы сотрудников. 11.09.2022 с учетом полученных материалов от автора оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T03:53:42+03:00
Здравствуйте! Кэшбэк за покупки у партнера "Ozon" зачислили на ваш бонусный счёт. Основным условием для получения кэшбэка за покупки в магазине "Спортмастер" было совершение первой Расходной операции в результате перехода по ссылке, указанной в Сообщении в мобильном приложении «Альфа-Мобайл». Покупка была совершена вами не по ссылке. Выплата кэшбэка в данном случае не предусмотрена.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

30.05.2025 зашла в ЛК банка и увидела обибочно подключенную услугу #Альфа чек# стоимость которой составляет 99 руб. месяц .Данная услуга мне не нужна по этому я обратилась в банк... Читать полностью

30.05.2025

Удобное пользование

Оценка 5

Отличное мобильное приложение, все просто и понятно. Благодарю сотрудника Марию, которая оформляла мне дебетовую карту, и помогла разобраться в функциях приложения. Пользуюсь с... Читать полностью

30.05.2025

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Добрый день. Вчера, 29.05.2025,обратилась в чат Альфа-банка. Хотела узнать,в течении какого времени возврат денежных средств с магазина придет на карту. На помощь мне пришёл... Читать полностью

30.05.2025

Комиссия Альфа смарт

Оценка 4

Здравствуйте. Потеряв симку которая привязан мобильному банку, Я обратился в банк чтобы заблокировали. Покупав новый sim-карту, через некоторое время я лично пошёл в банк с... Читать полностью

30.05.2025

Списание комиссии за просмотр баланса в банкомате стороннего банка

Оценка 5

Во время внесения наличных на Альфа-карту без комиссии в банкомате стороннего банка заметила, что баланс банковско карты был скрыт. После нажатия на кнопку "Показать баланс" не... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

29 мая ошибочно сделала перевод с кредитной Карты на дебетовую , хотела наоборот и перепутала счета , увидела комиссию, расстроилась, что из-за не внимательности лишилась не... Читать полностью

29.05.2025

Решение проблемы с переводами

Оценка 5

Добрый день! Команда онлайн чат быстро и оперативно помогла мне справится с проблемой переводов, как таковой проблемы небыло, мне было не понятно сколько по итогу выходит комиссия... Читать полностью

29.05.2025