Вернуть

24.07.2022 13:07
1424
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой отзыв касается Альфа-банка, а точнее навязывания услуги Альфа-чек по карте 100 дней без процентов. У меня 2 такие карты, но почему-то по одной из них оказалась подключена эта услуга. Самостоятельно данную услугу я не подключала и не знала о ней. Как только узнала, я отключила ее, но ранее за прошлые деньги банк списывал с меня деньги. Куда мне написать заявление, чтобы эти деньги вернуть, так как банк действует не в рамках закона. Оператор из ТП банка вежливо и коректно Вам заявляет, что в договоре указано, что банк может подключать дополнительные бесплатные услуги Но про платные услуги ничего не сказано. Т.е. это незаконно! Во-первых - ст. 16 ЗоЗПП (навязывание услуги) Во-вторых - ст. 32 ЗоЗПП (отказ от услуги) В связи с этим я хочу вернуть нечестно снятые с меня деньги за весь период пользования картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T13:03:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 24.08.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "2".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-20T15:45:55+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Услугу Альфа-Чек отключили. Обращаем ваше внимание, что услуга подключается только с вашего согласия после подписания документов при оформлении карты. Запросить копию документов можно в любом офисе банка. Если в дальнейшем услуга потребуется, вы всегда сможете включить её через мобильное приложение.
10612873328
2022-12-12T13:22:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

30.05.2025 зашла в ЛК банка и увидела обибочно подключенную услугу #Альфа чек# стоимость которой составляет 99 руб. месяц .Данная услуга мне не нужна по этому я обратилась в банк... Читать полностью

30.05.2025

Удобное пользование

Оценка 5

Отличное мобильное приложение, все просто и понятно. Благодарю сотрудника Марию, которая оформляла мне дебетовую карту, и помогла разобраться в функциях приложения. Пользуюсь с... Читать полностью

30.05.2025

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Добрый день. Вчера, 29.05.2025,обратилась в чат Альфа-банка. Хотела узнать,в течении какого времени возврат денежных средств с магазина придет на карту. На помощь мне пришёл... Читать полностью

30.05.2025

Комиссия Альфа смарт

Оценка 4

Здравствуйте. Потеряв симку которая привязан мобильному банку, Я обратился в банк чтобы заблокировали. Покупав новый sim-карту, через некоторое время я лично пошёл в банк с... Читать полностью

30.05.2025

Списание комиссии за просмотр баланса в банкомате стороннего банка

Оценка 5

Во время внесения наличных на Альфа-карту без комиссии в банкомате стороннего банка заметила, что баланс банковско карты был скрыт. После нажатия на кнопку "Показать баланс" не... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

29 мая ошибочно сделала перевод с кредитной Карты на дебетовую , хотела наоборот и перепутала счета , увидела комиссию, расстроилась, что из-за не внимательности лишилась не... Читать полностью

29.05.2025

Решение проблемы с переводами

Оценка 5

Добрый день! Команда онлайн чат быстро и оперативно помогла мне справится с проблемой переводов, как таковой проблемы небыло, мне было не понятно сколько по итогу выходит комиссия... Читать полностью

29.05.2025