Банк не хочет работать!

06.08.2022 15:36
1452
3
Оценка
1
Отзыв проверен
проблема такая я менял номер на свой альфа банк прошло несколько дней, рабочий в банке сказал что всё номер оформлен пришла смс и что можно переводить деньги и номер полностью мой! после чего я дал свой номер по которому мне отправили деньги, НО они ушли другому человеку как я понял прежнему владельцу, но не суть банк всеми способами посылает меня самому решать эту проблему искать того кому упали деньги а у него выяснилось что кридит и деньги списали!) короче банк не признает своей вины и переключают операторы друг на друга или отправляют в банк а в банке говорят пишите снова заявление там пишу и всё по куруг!! что делать?? не ужели обращаться в суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T10:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и канал изменения номера и дату перевода. От банка ожидаем ответа по ситуации. 14.09.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:40:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. К сожалению, не можем вернуть деньги — вы внесли их на счёт другого клиента. Согласно ст. 854 Гражданского кодекса, списать деньги со счёта можно только по распоряжению владельца счёта или по решению суда. Отметим, что мы актуализировали данные по номеру. При отправке перевода мы показали имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого перевод был отправлен. Единственный вариант решения проблемы — обратиться к получателю и попросить вернуть перевод.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить проблему с переводами

Оценка 5

Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить... Читать полностью

27.04.2025

Спасибо онлайн-поддержке банка!

Оценка 5

16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился... Читать полностью

27.04.2025

Комиссия за перевод в другой банк

Оценка 5

27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила... Читать полностью

27.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

Альфа банком пользуюсь давно. Очень нравится скорость решения проблем. 13.04.2025 совершил покупку в магазине Магнит на кассе самообслуживания. Деньги у меня списались с карты. А... Читать полностью

26.04.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

20 апреля я столкнулся с проблемой,мне не могли делать перевод на карту через СБП,поэтому я написал в чат банка и сотрудник Олег быстро решил проблему отключив второй профиль... Читать полностью

26.04.2025

Помогли узнать статус перевода

Оценка 5

23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций... Читать полностью

25.04.2025

Вернули деньги за минуту

Оценка 5

Всем здравствуйте, недавно списали деньги за услугу альфа-чек и я пришел в недоумение, вот якобы как так. Написал в поддержку и мне скинули ссылку на создание обращения. Я создал... Читать полностью

24.04.2025