Невозможно никак распорядиться своей валютой на счете банка

09.08.2022 20:10
10601
10
Без оценки
Весной 2022г. через брокерский счет Альфа-банка куплены доллары и евро, которые были переведены с брокерского на валютный счет. Далее в связи с санкциями Альфа-банк перестал предоставлять услуги по торговле валютой на бирже, о чем я узнал из чата поддержки. В результате сложилась ситуация, что никаким разумным образом распорядиться купленной валютой я не могу: - нельзя продать валюту на бирже за рубли; - нельзя купить за валюту на бирже никакие активы; - нельзя также вывести валюту в другой банк или другому брокеру, чтобы распорядиться ей (банк мотивирует это рисками, связанными с банками-корреспондентами). Единственный предложенный вариант распорядиться валютой - продать банку по цене 56 рублей за доллар (биржевой курс 60,14. Разница 7,4%), 54 рубля за евро (биржевой курс 61,64. Разница более 14%!!!) Мое предложение о переводе в другой банк при принятии мной рисков, связанных с банками-корреспондентами, было отвергнуто. Мое предложение о покупке банком валюты по биржевому курсу или курсу Центрального Банка (а не существенно заниженному как сейчас) также было отвергнуто. Считаю, что Альфа-банк использует сложившуюся ситуацию с выгодой для себя, распоряжаясь без каких-либо законных оснований денежными средствами в иностранной валюте своих клиентов и фактически полностью ограничивая клиентов в распоряжении своими деньгами, при этом использует внешние санкции и предписания Центрального Банка в качестве предлога. В условиях невозможности предоставления полного спектра финансовых услуг банк обязан предоставить разумную альтернативу клиентам, например выкупать валюту по рыночному (или близкому к рыночному) курсу, либо предоставить иную разумную альтернативу. Однако банк фактически незаконно блокирует денежные средства и зарабатывает, либо на незаконном пользовании чужими денежными средствами, либо на покупке валюты по несоразмерно низкому курсу. Поведение банка можно расценивать исключительно как злоупотребление правом путем создания кабальных условий для своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-07T23:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.3. подпункт «в», принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T16:37:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD По независящим от банка причинам по состоянию на 22.08.2022 временно невозможно осуществить перевод в иностранной валюте: доллары США, евро, фунты, швейцарские франки, норвежские и шведские кроны, йены со счетов, открытых в банке, в другие кредитные организации. Как только ситуация изменится, банк обязательно уведомит клиентов о перспективах переводов в иностранной валюте. Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных банком России.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультирование и решение

Оценка 5

Обращение было 21 июня в 11:00 часов . Вопрос был такой : не могла сделать перевод в сторонем банке , чтоб списание было с Адьфа -банка . На помощь в решении моего вопроса... Читать полностью

28.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Зашел в свой интернет банк и обнаружил, что со средств на дебетовой карте сняли комиссию за перевод на карту стороннего банка. Дозвониться до оператора не смог и написал в чат... Читать полностью

28.06.2025

Подписка Альфа Смарт

Оценка 5

Я завела Альфа карту в конце марта 2025 года с 1 мая у меня начали списывать 400 руб за подписку альфа-смарт я обратилась в онлайн чат помощника в Альфа приложении вернули мне... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность сотрудникам Альфа-Банка

Оценка 5

24.06.2025г оплатил рассрочку в мвидео через альфа банк и не увидел комиссию в размере 236.15р, после списания средств обратил внимание на комиссию, сразу обратился в чат... Читать полностью

27.06.2025

Деньги вам и друзьям

Оценка 5

26 июня обратился в банк по поводу того, что мне не начисляли бонус за акцию "приведи друга", хотя все условия акции как мне казалось я выполнил. Но сотрудик банка Иезекииль... Читать полностью

27.06.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка. Пришла в офис 27.06.2025 г в Город Мурманск Проспект-Ленина 19а. Сотрудник К-на Михаил С. является в данном банке заместителем... Читать полностью

27.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Положила беньги через банкомат в Сбербанке на карту Альфа-Банка , оказывается за просмотр баланса в другом банке списывается комиссия, решила оспорить данную операцию и мне ее... Читать полностью

27.06.2025