Невозможно никак распорядиться своей валютой на счете банка

09.08.2022 20:10
10536
10
Без оценки
Весной 2022г. через брокерский счет Альфа-банка куплены доллары и евро, которые были переведены с брокерского на валютный счет. Далее в связи с санкциями Альфа-банк перестал предоставлять услуги по торговле валютой на бирже, о чем я узнал из чата поддержки. В результате сложилась ситуация, что никаким разумным образом распорядиться купленной валютой я не могу: - нельзя продать валюту на бирже за рубли; - нельзя купить за валюту на бирже никакие активы; - нельзя также вывести валюту в другой банк или другому брокеру, чтобы распорядиться ей (банк мотивирует это рисками, связанными с банками-корреспондентами). Единственный предложенный вариант распорядиться валютой - продать банку по цене 56 рублей за доллар (биржевой курс 60,14. Разница 7,4%), 54 рубля за евро (биржевой курс 61,64. Разница более 14%!!!) Мое предложение о переводе в другой банк при принятии мной рисков, связанных с банками-корреспондентами, было отвергнуто. Мое предложение о покупке банком валюты по биржевому курсу или курсу Центрального Банка (а не существенно заниженному как сейчас) также было отвергнуто. Считаю, что Альфа-банк использует сложившуюся ситуацию с выгодой для себя, распоряжаясь без каких-либо законных оснований денежными средствами в иностранной валюте своих клиентов и фактически полностью ограничивая клиентов в распоряжении своими деньгами, при этом использует внешние санкции и предписания Центрального Банка в качестве предлога. В условиях невозможности предоставления полного спектра финансовых услуг банк обязан предоставить разумную альтернативу клиентам, например выкупать валюту по рыночному (или близкому к рыночному) курсу, либо предоставить иную разумную альтернативу. Однако банк фактически незаконно блокирует денежные средства и зарабатывает, либо на незаконном пользовании чужими денежными средствами, либо на покупке валюты по несоразмерно низкому курсу. Поведение банка можно расценивать исключительно как злоупотребление правом путем создания кабальных условий для своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-07T23:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.3. подпункт «в», принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T16:37:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD По независящим от банка причинам по состоянию на 22.08.2022 временно невозможно осуществить перевод в иностранной валюте: доллары США, евро, фунты, швейцарские франки, норвежские и шведские кроны, йены со счетов, открытых в банке, в другие кредитные организации. Как только ситуация изменится, банк обязательно уведомит клиентов о перспективах переводов в иностранной валюте. Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных банком России.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить проблему с переводами

Оценка 5

Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить... Читать полностью

27.04.2025

Спасибо онлайн-поддержке банка!

Оценка 5

16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился... Читать полностью

27.04.2025

Комиссия за перевод в другой банк

Оценка 5

27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила... Читать полностью

27.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

Альфа банком пользуюсь давно. Очень нравится скорость решения проблем. 13.04.2025 совершил покупку в магазине Магнит на кассе самообслуживания. Деньги у меня списались с карты. А... Читать полностью

26.04.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

20 апреля я столкнулся с проблемой,мне не могли делать перевод на карту через СБП,поэтому я написал в чат банка и сотрудник Олег быстро решил проблему отключив второй профиль... Читать полностью

26.04.2025

Помогли узнать статус перевода

Оценка 5

23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций... Читать полностью

25.04.2025

Вернули деньги за минуту

Оценка 5

Всем здравствуйте, недавно списали деньги за услугу альфа-чек и я пришел в недоумение, вот якобы как так. Написал в поддержку и мне скинули ссылку на создание обращения. Я создал... Читать полностью

24.04.2025