Самовольно списывают деньги за страховки!

18.08.2022 14:04
1580
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили кредитные карты, отказались от всех "благ" страховок, смс оповещений. Несколько раз проверяли  с операционисткой, симпатичной. умной девушкой! Она была вежлива, начальник отделения обходителен, сервис отличный, все работало - фантастика ! подходит очередной платеж, смотрю суммы не бьются на две с половиной тысячи, чудеса. Выписки, расчеты, вспоминаю, звонки,  обращения в чат. Оказывается банк самовольно придумал, навязал, оформил и списал страховку! МОЛОДЕЦ. Что бы вы сделали , когда обнаружили чужую руку в своем кармане? Сегодня списали 2426,74 , а завтра захотят списать 242 674 . было оформлено два обращения   1 на возврат,  2426,74 2 на компенсацию в размере списания, т.е. возврат  2426,74 - по первому обращению и дополнительной компенсации в размере  2426,74,  по обращению:№ A2208102410  по обращению:№A2208102363 только вернули страховку. Закон обязывает их возвращать по страховке в течении пары недель, если вовремя их поймали за руку! Компенсация, репутация - хаха, это альфа. ну не получилось у них обмануть, сдерут где-нибудь еще,  нет сомнений! Проверяйте свои карманы, внимательно считайте и проверяйте выписки, когда в альфе!  банк ну как-то совсем клиентов за лохов держит, которые считать не могут? Думаю написать жалобу в цб, может их штрафанут немножко!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T15:52:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Страховую программу отключили, средства вернули на счёт. Обращаем ваше внимание, что перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы подписали документы 23.06.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. Запросить копию договора можно в любом отделении нашего банка. У нас нет оснований для прочих компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.
Svetassp
2022-10-19T12:52:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Списание за смс-информирование

Оценка 4

Заметил что начали списываться деньги за что то,выяснил что каким то образом подключились смс уведомления,написал в чат, очень быстро всё решили и вернули все деньги,что... Читать полностью

03.07.2025

Возвращение денег

Оценка 5

  Сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты ( при оформлении карты, сотрудник об этом не предупредил).Обратился в чат в мобильном приложении, ответил на пару вопросов... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты

Оценка 4

2 июля увидела, что с карты списаны деньги за обслуживание этой самой карты. Забыла, что со второго года обслуживание платное и не закрыла карту вовремя. В чате банка сотрудник... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025... Читать полностью

02.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для... Читать полностью

02.07.2025