Подача заявки и смена номера телефона без моего ведома

19.08.2022 16:47
2215
7
Без оценки
Добрый день! 17-ого августа 2022 года я получила сообщение, что мой контактный телефон будет изменён на новый номер и был указан на какой (без 3 цифр). И если я не подавала заявку на продукт Банка, то созвониться с Банком. Я нашла на сайте Банка номер (такой же, как и в сообщении), позвонила и сообщила о данном происшествии и попросила разобраться. Мое обращение приняли. Так же я отправила через Сбербанк запрос на кредитную историю. И оказалось, что от моего имени в Ренессанс подавали заявку на кредит. На следующий день поступил звонок от Ренессанса относительно моего обращения о смене номера. Подтвердили, что пытались подать заявку на кредит. Я не являлась клиентом этого Банка. Как такое может быть???  Могу сказать одно: мое сообщение в Банке приняли быстро и дали обратную связь так же быстро. Спасибо!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-21T11:40:13+03:00
Добрый день. Мы заботимся о персональных данных клиентов. Рады, что нам удалось своевременно устранить сложившеюся ситуацию. Рекомендуем не говорить никакие личные данные и данные вашей карты звонящим подозрительным лицам. В случаях поступления таких звонков/смс необходимо сообщать, что вы лично подъедете в отделение банка, чтобы прояснить ситуацию и обращаться на горячую линию для выяснения обстоятельств. Надеемся, что в дальнейшем вы не столкнетесь с подобной проблемой. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,11
средняя оценка
27.03%
решено проблем
344
отзывов
335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Банк пошел навстречу и сохранил ставку при уменьшении суммы

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит в отделении на Энгельса, 132 в Санкт-Петербурге 14 апреля 2026 года. Изначально подавал заявку на одну сумму, но банк одобрил даже больше, чем я... Читать полностью

20.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Я планировала взять 350 тысяч кредита на ремонт, чтобы поменять пол в кухне. А мне одобрили целых 600, но под лучший процент. А мне такая огромная сумма была не нужна, хотя условия... Читать полностью

09.04.2026

Банк помог в трудной ситуации с платежами по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание и реальную помощь. В феврале у меня случились серьезные временные трудности с работой, из-за чего платить по... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли кредит досрочно для ипотеки

Оценка 5

Срочно понадобилось закрыть потребительский кредит, потому что выходила на сделку ипотека и банк в другом месте требовал справку что долгов нет. Обратился в отделение в Москве на... Читать полностью

07.04.2026

Помогли с досрочным погашением и не взяли лишнего

Оценка 5

Хочу похвалить работу отделения в Москве на Вернадского. Заходил к ним 18 марта 2026 года. У меня был кредит, и я решил закрыть его досрочно, но немного запутался в цифрах и... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис и быстрое решение вопроса по кредиту

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом посещения отделения Ренессанс Банка в Екатеринбурге на улице 8 Марта, 130. Заходила к ним в пятницу 6 марта около трех часов дня. Мне нужно было... Читать полностью

07.04.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Оформлял рефинансирование в другом банке. Не проверил поступление суммы, и очень зря. Как оказалось, банк не в полной мере отправил нужные средства на счет в Ренессанс Банк, причем... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка