Супер кэшбэк

25.08.2022 16:44
1762
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Участвовал в акции кэшбэк 4 % при покупке путешествия через Левел тревэл. Обещали вернуть 4% до 10.08. Получил 0% и комментарий что кэшбэк по кредитной карте не начисляется, хотя в условиях акции этого прописано не было. Звонил на кол центр дважды, и специалисты подтвердили, что действительно кредитные карты также участвуют в акции. Обещали срочно рассмотреть мой запрос, но так и никто не вернулся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-26T18:53:16+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Всё проверили. Начисление кэшбэка производится по поручению партнёра, после подтверждения им выполнения вами условий акции. Мы не нашли вас в числе участников акции, так как вы совершили покупку напрямую на сайте level.travel, а не из витрины акций партнёрского предложения от level.travel из Альфа-Мобайла, нажав на кнопку "Перейти к покупкам". Кэшбэк в данном случае не предусмотрен.
user1472454
2022-08-31T15:18:29+03:00
Уважаемый Альфабанк. Я очень рад, что мы нашли с Вами компромисс, и нам удалось решить этот вопрос. Претензий к Вам больше нет. Продолжаем сотрудничать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что... Читать полностью

14.07.2025