Приложение «Подели»

28.08.2022 14:13
4547
2
Без оценки
Ситуация Сайт рив гош, один из способов оплаты-оплата по частям без кредита якобы, сервис «Подели», думаю почему бы и не попробовать, оплачиваю четверть, жду. В приложении информация о том, что ожидают ответ от магазина партнера или типа того. Через час от рив гоша сообщение, что заказ отменён. Звоню, узнаю причину- в рив Гош деньги за заказ не поступали, поэтому заказ отменился автоматически спустя час. В приложении « Подели» подтвердили, это это проект Альфа банка. Вечером того же дня в приложении «Подели» появилась активная рассрочка) Мне предложили обратиться в магазин, вдруг они вам заказ отдадут, примерно так. Все кстати общение исключительно через чат) В магазине неоднократно сообщили, что заказ был отменён в 10-10, точно не помню, утра того же дня, через час после моей оплаты по сути, заказ забрать я не могу. А ещё я там услугу оплатил по экспресс доставке) Так что кто виноват и что делать совсем непонятно. В приложении так же сообщили, что моя рассрочка активна, и мне необходимо оплачивать ее согласно графику)) огонь просто
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-02T19:33:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-29T16:07:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы проверили информацию. Сервис "Подели" является сторонним сервисом. Подсказать по техническим вопросам и оплатам в их сервисе не можем. Для этого вы можете обратиться в их службу поддержки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 517
отзыва
78 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за услугу в этот же день

Оценка 5

09.06.2025 увидела в мобильном приложении, что списали деньги за услугу, написала в чат-бот, и сегодня вечером деньги пришли на мой счёт. Очене удобно, что есть мобильный банк и... Читать полностью

09.06.2025

Оперативное реагирование на обращение клиента

Оценка 5

Каким-то непонятным образом подключилась подписка альфа-смарт. Увидев списание денег в размере 399.00, я обратилась в поддержку. Мне было предложено оспорить списание, составив... Читать полностью

08.06.2025

Возврат неизвестной комиссии за переводы

Оценка 4

Утром проснулся и обнаружил три списания комиссии за неизвестные мне переводы, хотя никогда не переводил по номеру карты и всегда укладывался в лимиты сбп. Написал в поддержку, там... Читать полностью

08.06.2025

Консультант Альфа-Банка помогла с открытием вклада

Оценка 5

25 Мая я обратился в чат приложения Альфа-Банк. Дело в том, что я впервые открывал вклад в Альфа-Банке, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат приложения в 14:25 по... Читать полностью

08.06.2025

Оперативность банка на высшем уровне!

Оценка 5

Сегодня,8 июня, заметила списание комиссии на 19 мая " комиссия за прием и обработку поручения на перевод средств в оплате услуг ТСП..." .  Я сразу же обратилась в службу поддержи... Читать полностью

08.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

5 и 7 июня в Альфа-банке у меня с карты списали комиссию за уведомления. Заметила я это 7 июня, сразу зашла в мобильное приложение, в раздел "операции". Нажала на " Оспорить... Читать полностью

08.06.2025

Техподдержка работает быстро

Оценка 4

Хочу выразить благодарность работнику техподдержки Антону. 5.05.2025 открывал в филиале г.Черногорск «Альфа-Вклад Юбилейный». Сегодня зашел в приложение и увидел, что на карте -99р... Читать полностью

08.06.2025