Новые стратегии от Альфа-Банка

29.08.2022 14:13
1377
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем время тяжелое, и судя по всему решили в Альфа-Банке реализовывать бизнесы по новой стратегии, новой или хорошо забытой старой, не важно. Важно, что по той, в которой (в оригинале которой) есть "доисторический мамонт" (вымерший род млекопитающих отряда хоботных), "Лох, или пшат" (очевидно имеется в виду род деревьев и кустарников семейства Лоховые), аленький цветочек и еще много чего из так близко переплетенного в нашем культурном коде. Суть же стратегии в следующем. говорим клиенту: 1) Ты закрой нашей кредиткой задолженности по кредиткам в других банках, затем закрой сами кредитки в определенный срок, затем МЫ ПРОВЕРИМ и все путем: закрывай задолженность по нашей кредитной карте в течении многих дней и не парься и никаких проблем!   Если, мы проверим и нам не подтвердят то ты нам должен принести соответствующую справка (читай "аленький цветочек").   2) Человек, (однако, в первоисточнике этой стратегии - "мамонт" или "лох" - непонятно по чему именно это растение или животное) открывает кредитную карту в Альфа-Банке, закрывает задолженности в других банках и закрывает в них кредитные карты. Вроде бы все как и должно быть, но именно в этот момент ловушка захлопывается, а несчастный мамонт легкой рукой альфы переведен в статус жертвы.   3) проходит время "вырисовывается" смс от Альфа-Банка: - "бла бла бла" мы проверили и вы не закрывать карты, срочно предоставьте нам доказательства.  А ты закрыл :)) вот по настоящему как положено;) [b]но как ты проверишь проверили они или нет? ответ: никак[/b] 4) начинаются качели: - пришлите справку; - вот заявление по условиям этого было достаточно, более того, таких справок (о закрытии) банки не дают в общем порядке (это тоже правда, на примере Сбера и ВТБ, вроде как можно но за деньги и т.д. это же НЕОБЫЧНАЯ СПРАВКА ее даже в перечне стандартных нет в их приложениях).  - нет этого не достаточно, мы Вам начислим комиссию; - проверить это Ваша задача моя была закрытью. - нет мы вам начислим.  5) тут мамонт понимает в чем дело, возможно даже предполагает, что можно побороться и тд., но бюрократизм банковской сферы помноженный на бесконечность беспощаден.  и ловушка захлопнулась. убыть мамонта сложно да и не нужно, поэтому мамонта отправляют загонять себя самостоятельно, в кругу поиска:)) И мамонт бежит по бесконечной саванне банковских отделений в надежде найти нужный ему аленький цветочек.  [b]Конечно, спасение мамонта в его собственных лапах и мы можем лишь надеяться. Но вот где мы можем принимать решение так это в вопросы быть ли участником таких схем и клиентом такого банка или нет.   [/b]За этот рассказ вы можете отдельно поблагодарить команду Альфа банка, без них этого бы не случилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T12:43:36+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая комментарии банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-30T09:17:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Перевод задолженности — это сервис перевода денег. Вы можете погасить кредитку другого банка кредиткой Альфа-Банка без комиссии. Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке. Примерно на 70-й день с даты перевода мы проверяем в БКИ, закрыта ли кредитка. Если в БКИ нет информации, мы просим вас предоставить справку о закрытии кредитного договора. Если вы не предоставите справку, в период с 100-го по 117-й день после перевода мы спишем комиссию — 5,9% от суммы плюс 150 ₽. Так как по данным из БКИ мы не получили информацию о закрытии, направили вам смс о предоставлении справки 25.08.2022. У справки есть определённые требования, поэтому не смогли принять вашу. Проверьте, прописан ли в ней статус договора или счёта: закрыт, расторгнут, прекратил действие. И есть ли печать банка, а также дата выдачи справки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025