К одному номеру телефона привязаны 2 разных человека

06.09.2022 11:30
4225
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.08.2022 мной был совершен перевод по номеру телефона. Оплачивал погонаж в магазине.Девушка консультант дала номер телефона.Сказала это телефон нашего руководителя можете на него перевести деньги.Ввёл номер телефона в приложении Альфа-Банка,появились две карты.Дарья М. (Сбербанк)и Денис В. (Альфа-Банк).Сначала меня смутило что на одном номере 2 карты 2х разных банков и двух разных людей.Нужно было перезвонить и уточнить кому перевод.Но так как у магазина есть сайт,да и сам магазин есть в городе,подумал наверное оба эти человека руководители.Так как я осуществлял перевод из приложения Альфа-банка, естественно перевёл на карту Альфа-Банк ,Денису В. и как оказалось не туда. Позвонил в магазин,а там не знают никакого Дениса В.Начал переписку с Альфа-банком в чате в приложении,там меня послали в отделение банка.В отделении составили обращение в банк,его номер А2209053522.Пришел ответ,денег не вернём и сам я виноват.Альфа -банк же не причём,весь белый и пушистый. Так вот вопрос к Альфа-Банку,каким образом у вас к одному номеру телефона привязаны 2 разных человека??? Разбираться с этим вы не хотите.Сколько ещё людей должно перевести не туда,чтобы вы зашевелились?! Проверил этот номер в приложении Сбера там почему-то одна привязанная карта,как раз та которая мне и была нужна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T13:29:06+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Перевод исполнен по указанным реквизитам. Отменить платеж на основании обращения мы не можем. При отправке платежа вам доступен просмотр данных получателя. Отправляя платеж, вы подтверждаете корректность выбранного получателя. Списание денег со счета в соответствии со ст. 854 ГК РФ осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денег, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиент.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка

Оценка 5

15 июня переводила денежку знакомому, и после оплаты появилось колесо и внизу "крутите барабан". Я не прочитав подробную информацию об акции нажала и только увидела смс, что у... Читать полностью

15.06.2025

Помощь в онлайн-чате

Оценка 5

25 апреля столкнулась с тем, что никак не приходит стипендия, хотя уже 20-го числа всем отправили. Очень переживала, решила обратиться в чат с банком. Сотрудница Дарья очень... Читать полностью

15.06.2025

Комиссия

Оценка 4

У меня была статая версия приложения и при переводе денег было указано без комиссии, хотя в итоге ее сразу же списали. Зашла проверить снова, та же история. Обратилась в... Читать полностью

15.06.2025

Разрешение спорной ситуации

Оценка 5

Перевёл небольшую сумму на карту дочери другого банка. Сняли комиссию о которой не был оповещен ( за перевод 500 р, снято было 30 р комиссии). Оспорил комиссию обратившись в чат... Читать полностью

14.06.2025

Вернули деньги за страховку

Оценка 5

В среду 11.06 обнаружил, что при снятии с кредитной карты наличных у меня списали стоимость какой-то страховки. Видимо я не снял какую-то галочку при снятии наличных. Обратился... Читать полностью

14.06.2025

Обращение в банк с целью узнать подробности снятия комиссии за переводы

Оценка 5

12 июня я связалась со службой поддержки Альфа-банка, чтобы уточнить, взимается ли комиссия за переводы в другие банки- как российские, так и зарубежные. Мне было важно узнать... Читать полностью

14.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

С меня списали комиссию за перевод, о которой не предупредили заранее, обратился в поддержку для того, что бы оспорить списание и уже буквально в течении минуты, мне вернули... Читать полностью

14.06.2025