Наложение обременения и невыдача кредита!

Добрый день Поделюсь своей историей, возможно руководство Банка заставит о ней задуматься или взять ситуацию под свой контроль! Я являюсь постоянным клиентом Альфа Банка с 2010 года!!! Постоянным на столько, что мой текущий счет физ. лица, мой расчетный счет юр. лица, две кредитные карты (одна из которых уже погашена), и также мне неделю тому назад звонил менеджер банка и предлагал Премиальное обслуживание как физ. лица. Я решила обратиться в Альфа Банк с заявкой на кредит под залог недвижимости. 9 сентября 2022 года Банк мне одобрил заявку на кредит под залог недвижимости, с % ставкой приемлемой для меня и мы начали оформлять документы и проходить все этапы верификации с менеджером в отделении Банка. Мной был подписан Договор займа, Договор страхования, мной была оплачена гос.пошлина на регистрацию в Росреестре. На мое имущество было наложено обременение и я сегодня ожидала перевод Банком на мой текущий счет в Альфа Банке сумму займа, и какого было мое удивление? когда менеджер сообщает мне что банк мне отказал в выдаче кредита по неизвестной причине.  Вопрос..... как такое вообще возможно? договор займа и страхования подписан моя квартира в обременении денег банк не переводит Соответственно, почему Банк позволяет ущемлять мои гражданские права? 1. я потратила время на все согласования и решения 2. моя недвижимость в обременении у Альфа банка, что создает мне сложности в подаче заявки в другой банк 3. вернуть гос.пошлину 500р Альфа банк мне не желает? И еще, данная ситуация вообще заставляет задуматься об отношении Банка к своим постоянным клиентам! Особенно к тем клиентам, которым предлагается перейти в Премиальное обслуживание с трансферами и бизнес залами, с кучей привилегий и тд или это все пыль? и предлагается всем подряд? хоть с 1000р оборотом на счете хоть с 10 млн?