Не могу отвязать номер телефона!

16.09.2022 16:32

2193

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 14.09.2022 на мой номер телефона приходит смс-сообщение с текстом " Договор *Б/22: Банк ГПБ (АО) напоминает о платеже по кредиту в сумме 7137 р на дату платежа по графику 15.09.2022". Клиентом Газпромбанка не являюсь, номер телефона принадлежит мне уже более 5 лет. Обратившись в клиентскую поддержку по телефону с просьбу отключить мой номер от смс-рассылки, получил ответ оператора, что для того чтобы мой номер телефона отключить от рассылки по кредиту какого-то человека, мне необходимо оставить заявку на сайте и прикрепить договор заключенный между мной и сотовым оператором. На мой вопрос не могут ли они принять заявку по телефону, т.к. я звоню с этого номера телефона, оператор ответил отказом, еще раз повторив, что мне нужно предоставить договор сотового оператора (доказать, что это номер мой, то что я с него звоню это они не понимают). От сюда возник вопрос, что при оформлении кредита в Газпромбанке, какой-то человек указал мой номер телефона и они его подключили веря человеку на слово. Почему они не запросили у этого человека договор сотового оператора, чтобы отправлять на этот номер смс-сообщения. Почему я должен предоставлять договор сотового оператора третьему лицу (Газпромбанку)? Обратившись с этим же вопрос в чат на "Банки.ру" не получил ответа на мои вопросы, отписались стандартной фразой, мое обращение скорее всего даже и не прочитали. Я не являюсь клиентом Газпромбанка и могу с уверенностью сказать, что никогда им не стану. Самый ужасный и не клиентоориентированный Банк.

Администратор народного рейтинга

2022-09-21T11:12:57+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 27.09.2022 - В соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга, а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без зачета оценки.

Газпромбанк

2022-09-17T16:33:59+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место

из 313 банка

3,16

средняя оценка

17.09%

решено проблем

3 064

отзывов

2 969

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Оперативность user-898622016319 Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная...

Газпромбанк

Объяснили про установку самозапреты на кредиты bambinito Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на...

Газпромбанк

Благодарю за оперативность решения вопроса БВФ23 Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025