Банкомат забрал деньги

18.09.2022 08:43
1199
2
Без оценки
15 сентября я внесла в Банкомат 17000р. Номиналом 3 Купюры по 5000р и 2 купюры по 1000 р  10000 р банкомат вернул сразу. 7000р оставил себе при этом 2000 зачислил на счёт, а 5000 просто оставил себе. Я создала обращение А2209153349. Мне быстро ответили, что излишков в банкомате нет. Оно и не странно, раз банкомат не видит пятитысячные купюры, он и не показал излишки. Я попросила провести инкассацию и сказала, что там точно есть излишки-мои 5000р. Повторное обращение создали А2209170207 и по нему меня тоже фактически послали. А на третье обращение А2209153349 от меня отмахнулись как от назойливой мухи ответив в почте о том, что положительного решения для меня у банка нет. Отвратительное отношение. Получается, что я подарила банку свои 5000 р. Но я вовсе не  готова на такие Подарки. Я рассчитываю свои деньги, кладу необходимую сумму на кредит. А в такой ситуации получилось, что банк никак не отвечает за произошедшее. Терминал «съел» деньги. А банк даже никак не хочет Помочь в возврате дс. Сотрудники кол центра как попугаи повторяют: другого ответа у банка для вас нет. Так обидно. Получается, что перед банком ты бессилен. Нет возможности доказать свою правоту. А я не так много зарабатываю. И откладываю деньги на кредит. Потерять 5000 Для меня это много.  Учитывая, что я то знаю, что мои деньги так и остались в терминале Альфа банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T08:52:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.3 б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-18T15:54:55+03:00
Приветствуем! Мы провели дополнительную проверку, но не нашли в банкомате суммы, соответствующей вашему обращению. При инкассации банкомата излишки не выявлены.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025