Банкомат забрал деньги

18.09.2022 08:43
1201
2
Без оценки
15 сентября я внесла в Банкомат 17000р. Номиналом 3 Купюры по 5000р и 2 купюры по 1000 р  10000 р банкомат вернул сразу. 7000р оставил себе при этом 2000 зачислил на счёт, а 5000 просто оставил себе. Я создала обращение А2209153349. Мне быстро ответили, что излишков в банкомате нет. Оно и не странно, раз банкомат не видит пятитысячные купюры, он и не показал излишки. Я попросила провести инкассацию и сказала, что там точно есть излишки-мои 5000р. Повторное обращение создали А2209170207 и по нему меня тоже фактически послали. А на третье обращение А2209153349 от меня отмахнулись как от назойливой мухи ответив в почте о том, что положительного решения для меня у банка нет. Отвратительное отношение. Получается, что я подарила банку свои 5000 р. Но я вовсе не  готова на такие Подарки. Я рассчитываю свои деньги, кладу необходимую сумму на кредит. А в такой ситуации получилось, что банк никак не отвечает за произошедшее. Терминал «съел» деньги. А банк даже никак не хочет Помочь в возврате дс. Сотрудники кол центра как попугаи повторяют: другого ответа у банка для вас нет. Так обидно. Получается, что перед банком ты бессилен. Нет возможности доказать свою правоту. А я не так много зарабатываю. И откладываю деньги на кредит. Потерять 5000 Для меня это много.  Учитывая, что я то знаю, что мои деньги так и остались в терминале Альфа банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T08:52:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.3 б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-18T15:54:55+03:00
Приветствуем! Мы провели дополнительную проверку, но не нашли в банкомате суммы, соответствующей вашему обращению. При инкассации банкомата излишки не выявлены.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Покупала холодильник в рассрочку, через альфа банк, по началу списали 189₽ какой-то комиссии, после еща раз списали такую же сумму. Обратилась в поддержку(чат в онлайн банке... Читать полностью

12.07.2025

Отличный банк, всегда идут на встречу

Оценка 5

Отличный банк, с которым работаю очень давно. Ранее была зарплатным клиентом, пока не поменяла работу. Не раз уже брала там кредит, была владельцем кредитной карты. Сегодня... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

09 июля 2025 года увидела в истории списаний, что ежемесячно списывали комиссию за уведомления. При оформление кредита об этом не уточнила, подала обращение в мобильном приложении... Читать полностью

09.07.2025

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат за консультацией 04.07 в 14:26 возник вопрос по поводу рассрочки как вносить платежи , так как я оплатила, а дата платежа не изменилась .Ответила оператор Альвира... Читать полностью

04.07.2025

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Взаимодействие с клиентом

Оценка 5

Добрый день!!!! Хочу выразить огромное спасибо руководству Альфабанк за мгновенное предоставление кредита на необходимую сумму мне - как пенсионеру- на очень хороших условиях... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025