Альфа-Банк

Альфа банк не закрывает счёт более 2 месяцев

26.09.2022 10:38
2321
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила кредитную карту в сентябре месяце прошлого года . А августе месяце 2022 года я поехала в банк чтобы закрыть кредитку, заранее дома погасив всю задолженность. На входе в банк сотрудник меня не пустила к специалистам, сказав что счёт легко закрывается через мобильное приложение. В моих руках на моем телефоне нажала на кредитную карту выбрала закрыть счёт и сказала приходите через 45 дней сможете забрать справку. Я хотела попасть к специалисту но меня даже не пропустили ! Прошло около 60 дней, я поехала в банк за справкой, на что специалист сообщает мне что счёт до сих пор не закрыт ! И числится открытым. Сказала что мне только закрыли карту ! Хотя в приложении было написано что закроется сам счёт! Мне нужно чтобы счёт мой закрыли! 2 месяца прошло!! Мне справку об открытых счётах на работу сдавать, почему мне не закрыли ?! Почему я обязана ждать опять 45 дней! Разберитесь и закройте немедленно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-26T13:56:55+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. При расторжении договора, счёт по кредитной карте нужно закрыть самостоятельно через мобильное приложение или Альфа-Онлайн. Видим, что вы его уже закрыли. Сразу объясним, почему это занимает столько времени: 45 календарных дней — регламентированный банком срок закрытия счетов. Это прописано в «[url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/e0/f2/1869/dogovor_cbo_13092022.pdf?previewDocument=true ]Договоре [/url] о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» п. 14.2.18. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user-67188572562
2022-10-18T13:45:11+03:00
Здравствуйте! Нет, не решена проблема, счёт так и продолжает числится открытым , хотя сотрудник банка сообщил что отправил счёт на закрытие ещё в июле! Никаких сподвижек нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 19.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом

Оценка 5

у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств

Оценка 4

2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать... Читать полностью

02.05.2025

Лояльный к своим клиентам

Оценка 5

2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка