Обсчёт клиентов

01.10.2022 10:25
1152
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент  Альфа банка. Согласно приложения, мой минимальный платёж по кредитной карте (100 дней без процентов) составляет 3400 р. В месяц. Согласно смс 7811р. Я вносил обычно по 8000 руб. И банк не оставлял 4600 на карте. Он всё списывает. Внёс 16300 руб, он оставил на счету 434 руб То есть вместо 3400 банк снял 12900 руб.!!! Я обращаюсь в чат, там мне отвечают, что банк списал проценты по кредитке. Но если минимальный платёж 3400 руб, то о каких процентах идёт речь? На все вопросы, которые я задавал в чате, банковские работники отвечают уклончиво! Ни одного конкретного ответа! На горячую линию звонить без толку, её наверное убрали. Спева робот говорит, что бы подождали, а потом идёт сброс звонка. Люди бегите из этого банка!!! Там обсчитывают людей! Могу показать по своим картам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T15:53:25+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] вынуждены принять его без зачёта оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-01T13:44:52+03:00
Приветствуем! В рамках кредитных каникул мы снижали ежемесячный платёж на сумму основного долга. Поэтому вам выставлялись к оплате только проценты. В сентябре в платёж входят проценты + основной долг, поэтому размер платежа увеличился. Так как по вашим картам закончился льготный период, мы начисляем проценты каждый день. Когда вы вносите деньги, они в первую очередь погашают начисленные проценты по карте. В приложении видна информация о процентах на текущий день. В нём же можно сделать выписку по счёту. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 781
отзыв
76 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос решили быстро

Оценка 5

Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не... Читать полностью

02.06.2025

Быстро отреагировали и решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте . Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка . У меня сп чвли комиссию за услуги банка о которых я не знала. Быстро отреагировали и решили проблему в переписке онлайн... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за предоставление кредитных каникул!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит... Читать полностью

02.06.2025

Возврат

Оценка 5

Добрый день  В один прекрасный день у меня со счета кредитной карты списались 750 рублей. Я сразу же написал в чат с вопросом. На что получил ответ, что это организация... Читать полностью

02.06.2025

Приятно удивлена скоростью решения проблемы

Оценка 4

Сегодня обратилась в чат Альфа-Банка по поводу комиссии, которую сняли два месяца назад — дважды за снятие наличных. По условиям тарифа можно снимать до 50 000 рублей в месяц без... Читать полностью

02.06.2025

Отличная поддержка и оперативное оформление кредитной карты Альфа Банк

Оценка 5

Обратился в Альфа-Банк в марте 2025 года с вопросом оформления кредитной карты через мобильное приложение. Возникли сложности с загрузкой документов, поэтому решил обратиться за... Читать полностью

02.06.2025

Как мне отменили страховку

Оценка 4

1 июня я увидела у себя на кредитке списание по страховке, которую я не подключала. То, что это происходит без моего ведома – плохо. Но хорошо, что можно это списание вернуть и... Читать полностью

02.06.2025