Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Работодатель подал заявку для выпуска зарплатой карты. Альфа банк отказал ссылаясь ,что бы я лично приехал в отделении банка для заказа дебетовой карты. Целый час я отстоял по адресу г. Санкт-Петербург пр-кт Энгельса д 139/21 в очереди карту мне так и не выпустили сказали, что на мне есть ограничения наложенные банком по прошлой закрытой дебетовой карте в 2019 году.
Самое интересное, что я в 2019 году предоставил документы подтверждающие характер операций в отделении альфа-банка ,отстоял очередь и передал оригиналы документов лично в руки сотрудникам в отделении по адресу г.Санкт-Петербург ул.Хошимина д 9 к 2 которое уже закрыто и не работает и сотрудники котрого не передали мои документы для снятия ограничений куда положено .Так как оригиналы документов я отдал и у меня осталась какая то часть документов которые я хотел дополнительно предоставить, у альфа банка оказывается нет рабочей эл.почты на что мне сказали по телефону ,что бы я снова пришел в отделение банка.
Еще у меня открыт брокерский счёт в Альфа-банке , а дебетовую карту выпустить они не могут. Снимитие с меня ограничения которые вы поставили и я не хочу быть вашим клиентом стоять в очередях в ваших банковских отделениях где не могут решить вопрос говорят ,что бы я звонил на горячую линию,а от туда меня опять направляли в отделение банка ,получается замкнутый круг никто помочь решить вопрос не может.
Альфа-Банк
2022-10-12T14:50:01+03:00
Приветствуем!
Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌
UPD: Ограничения наложены в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и можем временно ограничить доступ к личному кабинету и проведению операций по карте.
Отделение, которое ранее было по адресу г. Санкт-Петербург, улица Хошимина, дом 9, корпус 2, сейчас на проспекте Энгельса, дом 139/21.
Оригиналов документов там нет и по регламенту они не требовались — принимаются сканы.
В архиве документов есть только налоговая декларация, которую ранее предоставляли. Её одной недостаточно для решения ситуации. Для снятия ограничений необходимо обратиться в отделение и предоставить:
— документы об источниках происхождения денег за период c 28.05.2019 по 28.08.2019;
— уточнения по цели использования денежных средств и письменное разъяснение об экономической целесообразности проводимых операций.
user-485710323401
2022-10-20T16:50:27+03:00
Приехал в отделение банка с документами и написал заявление по всем вопросам которые запросил банк.Отправили на проверку в этот же день позвонила сотрудница альфа-банка и сказала ,что мои ограничения физического лица сняты.Мой вопрос решен оперативно и быстро.Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь с проблемой
user-851321973145
13 февраля произошла проблема с оплатой, в кассовом аппарате магазина произошел обрыв связи именно в тот момент как я проводил оплату, поэтому деньги списались, а кассовый аппарат...
5
Альфа-Банк
Проблему решили очень быстро!
user6263774
27 сентября 2024 года обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении банка. У меня списали с карты комиссию за открытие счёта, хотя счёт я не открывала. В чате...
4
Альфа-Банк
Помогли начислить кешбэк
user-84658554327
17 июля 2024 года я обратилась за помощью в чат Альфа-банка с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку (не начислили кэшбэк по категориям) , покупка была совершена на 100 с...
4
Альфа-Банк
Вернули деньги за комиссию
user-391421818713
Сегодня 11 июня я заметила, что с моей карты списалась комиссия за услугу Альфа-чек 99 руб, которую я не подключала. Я написала в чат банка и оператор мне очень быстро помог решить...
5
Альфа-Банк
Кешбэк
user-944419962984
Здравствуйте, обращался в банк с вопросом о кэшбэк на фастфуд, спрашивал насчет доставки. Со мной разговаривала Ирина и сказала, что всё хорошо и доставка тоже учитывается...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы за пару минут
user-828021968918
8 июня совершил покупку по предложению партнера, но кешбэк отображался как категорийный. Написал в чат, Марина произаели корректировки в течение пары минут и количество кешбэка...
4
Альфа-Банк
Хочу выразить благодарность
user-32931000049143
Хочу выразить огромную благодарность Альфа Онлайн за оперативную и качественную помощь! 9 июня с моей карты списались деньги за услугу, которую я забыла отключить. Обратившись в...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь с проблемой
Оценка
13 февраля произошла проблема с оплатой, в кассовом аппарате магазина произошел обрыв связи именно в тот момент как я проводил оплату, поэтому деньги списались, а кассовый аппарат...
11.06.2025
Проблему решили очень быстро!
Оценка
27 сентября 2024 года обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении банка. У меня списали с карты комиссию за открытие счёта, хотя счёт я не открывала. В чате...
11.06.2025
Помогли начислить кешбэк
Оценка
17 июля 2024 года я обратилась за помощью в чат Альфа-банка с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку (не начислили кэшбэк по категориям) , покупка была совершена на 100 с...
11.06.2025
Вернули деньги за комиссию
Оценка
Сегодня 11 июня я заметила, что с моей карты списалась комиссия за услугу Альфа-чек 99 руб, которую я не подключала. Я написала в чат банка и оператор мне очень быстро помог решить...
11.06.2025
Кешбэк
Оценка
Здравствуйте, обращался в банк с вопросом о кэшбэк на фастфуд, спрашивал насчет доставки. Со мной разговаривала Ирина и сказала, что всё хорошо и доставка тоже учитывается...
11.06.2025
Решение проблемы за пару минут
Оценка
8 июня совершил покупку по предложению партнера, но кешбэк отображался как категорийный. Написал в чат, Марина произаели корректировки в течение пары минут и количество кешбэка...
11.06.2025
Хочу выразить благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Альфа Онлайн за оперативную и качественную помощь! 9 июня с моей карты списались деньги за услугу, которую я забыла отключить. Обратившись в...
11.06.2025