Альфа банк обманывает клиентов с курсом металлов на ОМС

18.10.2022 10:21
1245
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфы уже давно и держу там деньги на ОМС. Когда открывал эти ОМС условия и спред были самыми привлекательными именно в Альфе. Сейчас же ситуация полностью поменялась. Спред установлен грабительский - это во первых, во вторых - купить и продать металл с вашего ОМС по ценам, опубликованным на данный момент времени на сайте банка - невозможно!! К примеру, если по палладию спред на сайте 300р - в приложении он 500р (то есть курс в моменте всегда отличается на 100-200р не в ваше пользу) а в офисе если вы попросите сконвертировать через альфа-форекс он будет ещё больше! Я обращался в поддержку - проблему признают, но ничего не делают, и кормят завтраками уже 10 й день! Так что если собираетесь покупать средства на ОМС - выбирайте другой банк - здесь произвол, они просто вас обманут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-24T13:38:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 15.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-20T17:25:08+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Меньше всего хотим вас расстраивать, поэтому решили в качестве исключения возместить курсовую разницу. Надеемся, что это сгладит неприятные впечатления Также информируем, что при переводе указываем сумму зачисления и курс. Подробнее о [url=https://alfa.link/exch ]конвертации [/url]
user-37407517459
2023-02-24T17:33:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Подробно рассказали про ставку по вкладу Максимальный

Оценка 5

Здравствуйте. 5 июля 2025 года в 07.38 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом по ставке по вкладу Максимальный, открытого мною 10 мая этого года под ставку... Читать полностью

05.07.2025

Вопрос о сроке вклада

Оценка 5

 Мне стало не ясно, по 31 августа включительно у меня был открыт вклад Юбилейный или до 31 августа невключительно, то есть по 30 августа. Четвертого июля я обратилась через чат... Читать полностью

04.07.2025

Консультация оператора по поводу закрытия вклада

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Екатерину в помощи и консультации по поводу закрытия вклада. Произошла неприятная ситуация. Утром 27 июня 2025г. в 4 утра у меня должен... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

02.06.2025 столкнулась с проблемой по накопительному счету. В приложении перестала отображаться информация о процентной ставке и минимальному остатку за месяц. Обратилась в... Читать полностью

04.07.2025

Помощь с платными услугами дебетовой карты

Оценка 5

Оформила вклад в банке, условием вклада было оформление дебетовой карты. Картой я не пользуюсь. 3 июля я зашла в мобильное приложение и увидела, что мой счёт на карте - 99р. Я... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо, что доставили карту вовремя

Оценка 5

По ссылке -приглашению я оформил карту, которую с доставкой на дом, привез представитель банка Артем . Вечером 10 июня 2025 года в 20:30 минут. Заявку я оформил накануне через... Читать полностью

03.07.2025

Помощь сотрудника поддержки в решении проблемы

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Службы поддержки АО "Альфа-Банк" за оперативное разрешение вопроса ночью 02.07.2025.При попытке проверить начисление годовых процентов по... Читать полностью

03.07.2025