Вместо 15% кэшбэка начислили всего 1%

07.11.2022 19:54
1345
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Повелась на предложение по 15%-му суперкэшбэку в магазинах Ривгош,совершила там покупку в период акции,а именно 30.10.2022 на сумму 12184 рублей. Уточнила у сотрудника онлайн-чата, что все магазины Ривгош участвуют в данной программе. На данный момент мне вместо обещанных 15% начислен всего 1%. В поддержку обратилась 02.11.2022, там естественно ничем не помогли, прислали форму для составления обращения, которое должны были рассмотреть в течение 5 дней, но так и не рассмотрели, потому как ответа до сих пор нет. Посоветовали написать обращение повторно.Сколько раз нужно писать обращение? Я полностью выполнила условия акции и настаиваю начислении кэшбэка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T14:11:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
484665
2022-12-09T04:19:28+03:00
Проблема решена. Кэшбэк пересчитан и начислен,все хорошо 👍
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-08T14:22:16+03:00
Приветствуем! Всё проверим и вернёмся с ответом 👌 UPD: Спасибо за отзыв. Выплатим кэшбэк 10.11.2022 🙌 Конвертировать кэшбэк в рубли сможете в нашем приложении или интернет-банке, раздел Весь ваш кэшбэк. По условиям [url=https://alfabank.st/files/actions/rules/rivegauche_10.22.pdf ]акции [/url] выплачиваем кэшбэк в течение 10 дней с даты окончания календарного месяца. Сейчас в приложении отображается стандартный кэшбэк по карте.
484665
2022-12-09T04:19:19+03:00
Проблема решена. Кэшбэк пересчитан и начислен,все хорошо 👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 232
отзывов
77 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за смс оповещение

Оценка 4

Первого июня в личном кабинете в истории платежей обнаружила что 29 мая была с карты снята комиссия за смс оповещение хотя при заключении договора сотруднику банка мной было... Читать полностью

03.06.2025

Акции

Оценка 5

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудника Дарью за выбор нужной мне акции,я захотела попробовать поучаствовать в какой нибудь акции, решила обратиться в банк и спросить про акции... Читать полностью

03.06.2025

Возврат ежемесячной комиссии

Оценка 4

Недавно в офисе Альфа-банк открыла дебетовую карту, где меня не предупредили, что будет ежемесячное списание в размере 99 рублей. На счёте было 0. И спустя чуть больше месяца... Читать полностью

03.06.2025

Кэшбэк за покупки в ЯндексМаркете и Wildberries

Оценка 5

Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 12.31 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом: начисляется ли кэшбэк при покупке в ЯндексМаркете. На связь вышел оператор Руслан... Читать полностью

03.06.2025

Платные уведомления и быстрый возврат

Оценка 4

Недавно была неприятная ситуация, были подключены платные уведомления от банка, против чего я был ибо живя действительно с 300 рублями на неделю это очень неприятное списание за... Читать полностью

03.06.2025

Получение карты

Оценка 5

19 мая мне срочно понадобилось дебетовая карта для получения з/п на новой работе. Пришёл в отделение, где сотрудник Елена оформила карту, а также накопительный счёт на выгодных... Читать полностью

03.06.2025

Регистрация

Оценка 5

Очень добрый и отзывчивый представитель, приехал вовремя сделал карту, объяснил все как пользоваться какие кешбеки есть и как и активировать очень доволен, чётко сработано, банк... Читать полностью

03.06.2025