Статус выплаты не меняется

30.11.2022 17:42
1416
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине октября я оформила кредитную карту по ссылке друга (была акция, что друг получит 2000 р. и я получу 2000 р.). Затем карту получила, в начале ноября сделала покупку на около 20000 рублей. В истории рекомендаций отображается мой бонус 2000 р., но в статусе "Ожидание" и написано "Сначала получите карту". Карту я получила еще в октябре. Почему статус не меняется? Тем более, мои знакомые, которые также оформили кредитную карту в рамках этой же акции, получили бонус в течение 5 дней, а я до сих пор ничего не получила. От банка получаю ответы, что выплата произойдет до конца декабря, но меня именно смущает то, что статус не меняется. Боюсь, что декабрь пройдет, и я ничего не получу
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-30T18:57:03+03:00
Приветствую! Мы всё проверили и выплатили кэшбэк. Конвертировать его в рубли можете в разделе Кэшбэк и привилегии → Весь ваш кэшбэк. Извините за возникшую ошибку в приложении. Не хотели доставить вам беспокойство.
user-753512105944
2022-12-02T10:50:19+03:00
Кешбек получила, спасибо. Можно оценку изменить на положительную
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025