Пополнение озон карты через Альфу

01.12.2022 02:07
4461
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я пополнила двумя платежами озон карту с кредитной карты Альфа банка, до этого постоянно совершала такие операции и комиссию не снимали, сейчас сняли 5,9 +360 р комиссию и пишут, что ввели данную комиссию с 16 марта, однако повторюсь после 16.03 также не снимали комиссию, сегодня было впервые. Я хочу отменить операцию и данную комиссию, так как когда пришел код у меня была указана сумма списания которую я вводила и ни о какой комиссии не было и речи. Банк вводит в заблуждение своиз клиентов и наживается на нас за счет незнания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-19T19:07:04+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-06T10:12:06+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию за переводы. Сами операции отменить, к сожалению, не можем. Хотим уточнить, что списали её верно. Комиссия за перевод с кредитки была всегда. Сейчас она составляет 5.9% от суммы перевода 150 ₽​. Проверили ваши операции ранее, комиссия также была.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контакт центра Альфа банк за оперативное и проФКСиональное решение моего вопроса. К сожалению, имени не запомнил. Дело в том, что я получил карту и... Читать полностью

28.06.2025

Решили на раз и два👍

Оценка 5

28.06.2025 года, Я обратился в чат мобильного банка о списании услуги альфа- чек, за несколько месяцев. Сотрудники быстро отреагировали на это, помогли составить заявление об... Читать полностью

28.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

28 июня обнаружила, что с кредитной карты сняли денежные средства по основанию: комиссия за организацию страхования. Сразу же обратилась в Банк посредством обращения в онлайн чат... Читать полностью

28.06.2025

Страхование

Оценка 5

28 июня мне помогла сотрудник Светлана. Заметил ежемесячные списания денежных средств с кредитной карты, которые были совершены не мной, как оказалость эти списания были... Читать полностью

28.06.2025

Решили проблему о взыскании комиссии

Оценка 5

28.06 пришло уведомление в мобильном приложении,что мне нужно оплатить подписку которую я не оформляла. Я написала в чат, там все подробно и понятно написано, у меня не было... Читать полностью

28.06.2025

Помощь оператора

Оценка 5

18 июня должен был исполниться год, как я получил кредитную карту. Со второго года её обслуживание 990 рублей в год. Задался вопросом, возможно ли сделать обслуживание карты и... Читать полностью

28.06.2025