Навязывание кредитной карты

03.12.2022 14:20
3633
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2022 получала в отделении зарплатную карту. Сотрудница банка Мария обманным путем навязала ненужную мне кредитную карту, мотивируя это тем, что ее дают всем получателям дебетовых карт независимо от их желания, и утверждая, что ее можно немедленно закрыть. Именно на этих условиях я вообще взяла эту карту в руки, намереваясь выбросить. Затем я что-то там подписала якобы простой электронной подписью (я не просила ее мне заводить), не имея возможности ознакомиться с подписываемым. Сотрудница сказала, что для активации дебетовой карты нужно положить какую-то сумму через банкомат. Я внесла 100 рублей. Затем сотрудница взяла мой смартфон, якобы чтобы этими 100 рублями оплатить мою сотовую связь, якобы это тоже было нужно для активации дебетовой карты. Почему вообще Ваши сотрудники берут в руки личное имущество клиентов? я не просила мне помогать, вполне в состоянии пользоваться приложением самостоятельно. И лишь на следующий день я увидела в приложении движение по кредитной карте на сумму 100 рублей. Видимо, сотрудница оплатила мою сотовую связь в кредит, погасив задолженность со счета дебетовой карты, для активации кредитной карты, против получения которой я была. В приложении я увидела, что договор расторгнуть в реальном времени невозможно, расторжение через 45 дней. Интересно, на что расчет? что я потеряю кредитку за это время, и ею кто-то воспользуется?.. что я перепутаю ее с дебетовой картой, и что-то ей оплачу? Требую немедленно расторгнуть со мной кредитный договор. Требую уволить Мартыненко Марию Сергеевну. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-07T14:30:48+03:00
Приветствую! Мы всё проверили и приняли меры, чтобы такого не повторилось. Договор расторгли и закрыли счёт кредитной карты. Проверить можете в приложении. Дополнительно связались с вами для предоставления комментариев. Приносим извинения за этот случай. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
dA4r
2023-02-24T17:54:37+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025