Навязывание кредитной карты

03.12.2022 14:20
5292
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2022 получала в отделении зарплатную карту. Сотрудница банка Мария обманным путем навязала ненужную мне кредитную карту, мотивируя это тем, что ее дают всем получателям дебетовых карт независимо от их желания, и утверждая, что ее можно немедленно закрыть. Именно на этих условиях я вообще взяла эту карту в руки, намереваясь выбросить. Затем я что-то там подписала якобы простой электронной подписью (я не просила ее мне заводить), не имея возможности ознакомиться с подписываемым. Сотрудница сказала, что для активации дебетовой карты нужно положить какую-то сумму через банкомат. Я внесла 100 рублей. Затем сотрудница взяла мой смартфон, якобы чтобы этими 100 рублями оплатить мою сотовую связь, якобы это тоже было нужно для активации дебетовой карты. Почему вообще Ваши сотрудники берут в руки личное имущество клиентов? я не просила мне помогать, вполне в состоянии пользоваться приложением самостоятельно. И лишь на следующий день я увидела в приложении движение по кредитной карте на сумму 100 рублей. Видимо, сотрудница оплатила мою сотовую связь в кредит, погасив задолженность со счета дебетовой карты, для активации кредитной карты, против получения которой я была. В приложении я увидела, что договор расторгнуть в реальном времени невозможно, расторжение через 45 дней. Интересно, на что расчет? что я потеряю кредитку за это время, и ею кто-то воспользуется?.. что я перепутаю ее с дебетовой картой, и что-то ей оплачу? Требую немедленно расторгнуть со мной кредитный договор. Требую уволить Мартыненко Марию Сергеевну. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-07T14:30:48+03:00
Приветствую! Мы всё проверили и приняли меры, чтобы такого не повторилось. Договор расторгли и закрыли счёт кредитной карты. Проверить можете в приложении. Дополнительно связались с вами для предоставления комментариев. Приносим извинения за этот случай. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
dA4r
2023-02-24T17:54:37+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Резерв по счёту кредитные карты -990 р

Оценка 5

1.07.25 увидела по кредитной альфа-карте резерв по счёту минус 990 р, возник вопрос, что это за резерв в минус 990 р, является ли это комиссия за просрочку, поскольку не должно... Читать полностью

01.07.2025

Вопрос по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

27 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат, чтобы выяснить вопрос по оплате за обслуживание кредитной карты, так как не нашла в приложении никаких условий по оплате - как... Читать полностью

01.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидела начисления комиссии 99р за услуги банка (информирование о движении по счету) в мобильном приложении. Дело не в сумме, в принципе. Ранее ничего не платила, поэтому написала... Читать полностью

01.07.2025

Помощь с картой

Оценка 5

1 августа обратилась в чат поддержки с вопросом о закрытии кредитной карты. На вопрос присоединился и подробно ответил оператор Руслан, рассказал о привелегиях карты. Я, подумав и... Читать полностью

01.07.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Банк списал 990р с кредитки за комиссию, про которую(комиссию) я не знала, думала что вернуть уже не получиься, начала переживать.В итоге все же решила написать в чат бот в... Читать полностью

01.07.2025

Моментальное решение вопроса по комиссии банка за услугу

Оценка 5

Зайдя с утра в приложении банка, с удивлением обнаружил, что у меня была списана комиссия за услугу "Альфа-чек". Почему я удивлением? Потому что ранее таких списаний я не видел у... Читать полностью

01.07.2025

Комиссия за пользование кредитной карты

Оценка 5

30 июня 2025 г. обнаружил, что произошло списание с кредитной карты в размере 990 рублей. В истории отразилось как комиссия за пользование картой. По факту списания обратился в... Читать полностью

01.07.2025