Закладную делают уже больше 60 дней

06.12.2022 15:11
1863
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Подала документы на изготовление закладной 6 октября 2022, срок изготовления 30 дней с момента подачи. Мне ответным письмом пишут, что срок изготовления увеличен до 60 дней из-за нагрузки клиентских обращений. Сегодня 6 декабря, прошло уже 2 месяца и мне пишут, что закладная будет готова до 20 декабря 2022, т.е. еще две недели.

При этом банк предлагает услугу экспресс-оценку, в которую входит изготовление закладной сроком в 5 дней. Стоимость услуги 10 тыщ рублей. Банк пытается вынудить заплатить за услугу, чтобы клиент быстрее получил свои документы.

Банк заявляет себя, как «современный» банк, но при этом изготовление закладной вместо 2-3 дней у него занимает больше 2-х месяцев. Не рекомендую связываться с ипотекой в этом банке, потратите куча времени и нервов на получение документов от них.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-07T15:18:19+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Закладную подготовим 8.12.2022, о подготовке проинформируем вас по электронной почте. Дополнительно вернёмся в комментариях. Срок выпуска закладной 60 дней. Просим отнестись с пониманием к тому, что все письма обрабатываем вручную и иногда требуется чуть больше времени на подготовку. Извините что затянули со сроками😔 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-283512199118
2022-12-12T13:54:30+03:00
Проблему решили на следующий день, закладную уже получила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025

Просрочка ипотеки, лёгкая паника

Оценка 5

С-зе Г-ий Э., я по ошибки перечислил деньги на кредитную карту вместо ипотечного кредита и сделал просрочку 21 января 2025 года. Заметив уведомление о просрочке начал переводить... Читать полностью

07.03.2025